- Призываю руководство «Укрзалізниці» принять все меры, чтобы не нарушалось право выбора потребителей, поскольку только по желанию пассажира может быть включена в билет стоимость продуктовых наборов. Вопрос питания пассажиров в поездах касается миллионов людей и находится у нас на постоянном контроле, - высказался и. о. главы АМКУ Александр Мельниченко.
В ответ на заявление АМКУ замначальника Главного управления пассажирских перевозок «Укрзалізниці» Иван Карпяк заявил:
- Услуга «ланч-бокс» ни в коей мере не будет навязываться пассажирам. Кассир обязан предупредить покупателя железнодорожного билета о том, что при желании тот может перекусить, а также рассказать, что стоить это будет 35 грн. (для купейного вагона) и 45 грн. (для вагона СВ). Если пассажир не желает пользоваться такой услугой, в стоимость билета «ланч-бокс» не включается. В случае нарушений со стороны кассира на каждом вокзале имеются номер телефона доверия и книга жалоб. Можно оставить свою претензию и получить деньги обратно.
Кстати, эксперимент действует пока только в 20 поездах Юго-Западной железной дороги.
КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ
АМКУ открыл горячую телефонную линию: 8(044) 594-64-12. Ежедневно с 9.00 до 12.00 по этому номеру пассажиры могут пожаловаться, если их заставляют платить за продуктовые наборы в поездах.
КСТАТИ
Замначальника службы пассажирских перевозок ЮЗЖД Александр Ясинецкий:
- В странах Прибалтики, в России и Беларуси «ланч-бокс» давно действует, причем его ввели без предварительного эксперимента, сразу. Украина - четвертая страна, предпринявшая такую услугу. Поставляет «ланч-боксы» та же фирма, которая обслуживает отечественных авиаперевозчиков.
Список поездов, в которых действует услуга:
№37/38 Донецк—Киев,
№19/20 Луганск—Киев,
№9/10 Донецк—Москва,
№92/91 Львов—Киев,
№99/100 Ужгород—Львов,
№77/78 Ковель—Москва,
№105/106 Одесса—Киев,
№23/24 Одесса—Москва,
№123/124 Одесса—Киев,
№3/4 Киев—Москва,
№101/102 Киев—Херсон,
№27/28 Киев—Севастополь,
№11/12 Киев—Симферополь,
№81/82 Киев—Ужгород,
№111/112 Харьков—Львов,
№19/20 Харьков—Москва,
№81/82 Харьков—Симферополь,
№79/80 Днепропетровск—Киев,
№39/40 Севастополь—Киев,
№67/68 Симферополь—Москва.