Анна ДОБРЮХА. Фото из архива «КП». (2 февраля 2009)
Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

- А где инструкция на украинском языке?..

Телефоны-«нелегалы» 

Когда в связи с кризисом начали падать цены на радиорынке, Сергей помчался покупать новый мобильный одной из последних моделей. В коробку, как положено, сунули «гарантийку», пробили чек - все по правилам, не подкопаешься. На третий день телефон начал зависать. Придя на рынок, знакомой палатки Сергей не обнаружил, а торговцы из соседних ларьков ухмыльнулись: мобильник-то «серый», и качать права незадачливому покупателю бесполезно.

- Основная «засада» при покупке техники, ввезенной в страну нелегально (так называемый «серый» импорт), заключается в том, что покупатель не может обращаться в фирменные, авторизированные сервис-центры и представительства фирмы-производителя. То есть в ситуации, когда исчезает (разоряется, ликвидируется) продавец, у покупателя может попросту не оказаться других адресатов для предъявления претензий.

Как распознать технику из неофициальных поставок? Специалисты выделяют три основных признака:

1. Отсутствие инструкции именно к тому товару, который вы приобрели.

Будьте внимательны: вам могут подсунуть «левую» инструкцию. Продавец может рассчитывать на то, что впопыхах вы вряд ли рассмотрите мелкие каракули на незнакомом языке.

2. Самодельный гарантийный талон.

Внимание: это основной и самый характерный признак подпольной поставки техники. В талоне (гарантийной книжке) товара из официальных поставок обязательно указываются адреса фирменных сервис-центров - это видно из соответствующих названий.

Если же в гарантийном документе значится лишь какая-нибудь одиночная мастерская ООО «Ромашка», то это верный признак «серого» импорта.

Причем необязательно, что указанная контора окажется фантомом и по ее адресу вы найдете жилой дом или детский сад. Не исключено, что продавец заключил договор гарантийного обслуживания с некой мастерской и вы сможете туда обратиться, но качество ремонта, наличие фирменных запчастей и т.п. не гарантируется…

3. Заметно более низкая цена: на 15-25% ниже, чем на те же модели в других магазинах.

Кстати, если с ребятами-торговцами на рынке разговориться чисто по-человечески, то они сами пре­дупреждают: вот эти мобильные (плееры, фотоаппараты) - «белые», с фирменными «гарантийками», а вот эти, на пару сотен дешевле, - с местным гарантийным талоном.

Важно: если вы оказались покупателем «серой» техники либо подделок под известные марки, то сохраняете весь свой набор прав при обращении к продавцу (будь это магазин или рынок). Можно требовать замены дефектного аппарата, бесплатного ремонта, уценки или полного возврата денег, ссылаясь на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».

Микроволновка «второй свежести» 

Татьяна с мужем купили на распродаже микроволновку. Когда она забарахлила, в сервисном центре вскрыли и возмутились: да вы уже ее наремонтировали бог знает где,

напаяли чего-то, так что гарантия не действует! Покупатели - уверенные, что приобрели новенькую печку, - были в шоке… 

- Эта уловка практиковалась продавцами и раньше, но сейчас, когда народ на последние деньги почти не глядя сметает дешевеющую технику, становится просто хитом.

Суть хитрости в следующем: по дешевке закупается партия низкокачественной, а то и бракованной техники, которая «летит» у первого же покупателя. Если при этом агрегат сохраняет приличный внешний вид, то его принимают, ремонтируют и снова выставляют на продажу под видом новенького товара. Когда эта псевдоновинка ломается уже у второго покупателя, то в сервисном центре обнаруживают самопальный ремонт внутренностей и отказывают в гарантийном обслуживании. И покупателю ничего не остается, как выкладывать денежки за ремонт из собственного кармана.

Больной вопрос: как распознать «восстановленную» технику?

Здесь советы специалистов сводятся к одному: как можно придирчивее осматривайте выбранный аппарат.

  • Неродная упаковка (не той формы или вообще без опознавательных знаков) либо ее отсутствие, когда технику при вас запихивают в какой-то ящик, - первый сигнал для подозрений.
  • Вскрытая упаковка, отсутствие фирменных лент, пломб и т.п. - еще один нехороший признак. Важно, чтобы на проверку качества вам принесли нетронутую, упакованную заводским способом коробку и нарушили ее целостность именно при вас.
  • Любые, даже мельчайшие, повреждения, деформации, царапины на поверхностях аппарата. Не доверяйте успокаивающим объяснениям продавцов, что это совершенно безобидные мелочи, которые вполне естественны при транспортировке.
  • Если уж случилось так, что вы приобрели технику «второй свежести» и, ссылаясь на это, вам отказывают в гарантийном обслуживании в сервис-центре, то шансы что-либо доказать минимальны.  Технически установить время возникновения дефектов и попытки их устранения еще до продажи товара, увы, практически невозможно.

«Сам себе перевозчик» 

Когда начала отключаться духовка в новой газовой плите, Наталья позвонила в магазин, а там сразу переадресовали в сервисный центр. Мастер велел привезти «больную», поскольку мотаться по домам клиентов «он не нанимался». Наталья прикинула расходы на заказ грузового такси, время на транспортировку плиты в другой конец города и очень расстроилась.

- Это весьма распространенное и при том откровенное, грубейшее нарушение закона! Пункт 5 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает: доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт для замены или уценки, а также перевозку обратно к покупателю обязан обеспечивать магазин или сервисный центр - в зависимости от того, куда обратился по соответствующему вопросу потребитель, - утверждает Олег Диденко. - То есть в случае Натальи мастерская обязана либо прислать специалиста на дом, либо предоставить бесплатную машину для перевозки. 

Политика

Курт Волкер по поездке в АТО:  Это не замороженный конфликт, а горячая война
Курт Волкер по поездке в АТО: "Это не замороженный конфликт, а горячая война" [фото] 322 2

Представитель США поделился своими впечатлениями от Донбасса.

В Одессе завершились многонациональные учения Sea Breeze
В Одессе завершились многонациональные учения Sea Breeze 68 3

Военные тренировались почти две недели.

Прокурорам, которые ведут дело Януковича, выделят охрану
Прокурорам, которые ведут дело Януковича, выделят охрану 80

В украинском ведомстве отреагировали на расследование Следкома России.

Происшествия

На парковке в США нашли грузовик с мигрантами, восемь человек уже были мертвы
На парковке в США нашли грузовик с мигрантами, восемь человек уже были мертвы 94

Еще 20 находились в крайне тяжелом состоянии.

На пожаре в Киеве спасли около ста кроликов
На пожаре в Киеве спасли около ста кроликов [фото] 212 2

Огонь распространился из-за большого количества сена, которое хранили на чердаке.

Двухлетний мальчик умер в кабинете у стоматолога в Мариуполе
Двухлетний мальчик умер в кабинете у стоматолога в Мариуполе [фото] 1666 1

Врач решил лечить ребенка под общим наркозом, ему стало плохо.

Экономика

В Украину прибыло судно с углем из ЮАР
В Украину прибыло судно с углем из ЮАР 168 2

В порт Одессы поступило 7,5 тысяч тонн антрацита.

Пять новшеств этого отопительного сезона
Пять новшеств этого отопительного сезона 3804 7

Платить придется больше, а субсидии станут меньше.

1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы
1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы 1538 4

Также в правительстве назвали компании, которые попадут под приватизацию.

Общество

У побережья Исландии на затопленном корабле нашли четыре тонны золота
У побережья Исландии на затопленном корабле нашли четыре тонны золота

Слитки уже стали предметом споров.

Как украинцам помогают бросить курить онлайн
Как украинцам помогают бросить курить онлайн 188 1

Курильщикам предлагают бороться с вредной привычкой с помощью онлайн-консультаций и "горячих" линий.

В Мариуполе море покрылось черными пятнами
В Мариуполе море покрылось черными пятнами [фото, видео] 1120

По мнению специалистов и местных жителей, это – угольная пыль. Однако точно можно будет сказать лишь после проведения специальных анализов.

Светская хроника и ТВ

Скончался первый миллионер СССР Артем Тарасов
Скончался первый миллионер СССР Артем Тарасов 771

Причина смерти бизнесмена пока не называется.

Дети принцессы Дианы показали снимки, которые никогда не публиковались
Дети принцессы Дианы показали снимки, которые никогда не публиковались [фото] 742

Накануне 20-й годовщины со дня ее смерти на британском телевидении вышел фильм в память о Леди Ди.

В Киеве скончался ученый Константин Сытник
В Киеве скончался ученый Константин Сытник 314

При жизни академик занимался ботаникой и физиологией.

Спорт

Дарио Срна:  Киевляне реализовали свой единственный шанс
Дарио Срна: "Киевляне реализовали свой единственный шанс"

Капитан донецкого "Шахтера" прокомментировал поражение от киевского "Динамо" в Харькове

Андрей Ярмоленко: “Мой трансфер? Пока промолчу на эту тему
Андрей Ярмоленко: “Мой трансфер? Пока промолчу на эту тему" 11

Капитан киевского "Динамо" прокомментировал победу над донецким "Шахтером" в матче второго тура чемпионата Украины

Арбитр спас жизнь футболисту во время матча
Арбитр спас жизнь футболисту во время матча [видео] 350

Спортсмена увезли в больницу, сейчас ему ничего не угрожает.