Анна ДОБРЮХА. Фото из архива «КП». (2 февраля 2009)
Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

- А где инструкция на украинском языке?..

Телефоны-«нелегалы» 

Когда в связи с кризисом начали падать цены на радиорынке, Сергей помчался покупать новый мобильный одной из последних моделей. В коробку, как положено, сунули «гарантийку», пробили чек - все по правилам, не подкопаешься. На третий день телефон начал зависать. Придя на рынок, знакомой палатки Сергей не обнаружил, а торговцы из соседних ларьков ухмыльнулись: мобильник-то «серый», и качать права незадачливому покупателю бесполезно.

- Основная «засада» при покупке техники, ввезенной в страну нелегально (так называемый «серый» импорт), заключается в том, что покупатель не может обращаться в фирменные, авторизированные сервис-центры и представительства фирмы-производителя. То есть в ситуации, когда исчезает (разоряется, ликвидируется) продавец, у покупателя может попросту не оказаться других адресатов для предъявления претензий.

Как распознать технику из неофициальных поставок? Специалисты выделяют три основных признака:

1. Отсутствие инструкции именно к тому товару, который вы приобрели.

Будьте внимательны: вам могут подсунуть «левую» инструкцию. Продавец может рассчитывать на то, что впопыхах вы вряд ли рассмотрите мелкие каракули на незнакомом языке.

2. Самодельный гарантийный талон.

Внимание: это основной и самый характерный признак подпольной поставки техники. В талоне (гарантийной книжке) товара из официальных поставок обязательно указываются адреса фирменных сервис-центров - это видно из соответствующих названий.

Если же в гарантийном документе значится лишь какая-нибудь одиночная мастерская ООО «Ромашка», то это верный признак «серого» импорта.

Причем необязательно, что указанная контора окажется фантомом и по ее адресу вы найдете жилой дом или детский сад. Не исключено, что продавец заключил договор гарантийного обслуживания с некой мастерской и вы сможете туда обратиться, но качество ремонта, наличие фирменных запчастей и т.п. не гарантируется…

3. Заметно более низкая цена: на 15-25% ниже, чем на те же модели в других магазинах.

Кстати, если с ребятами-торговцами на рынке разговориться чисто по-человечески, то они сами пре­дупреждают: вот эти мобильные (плееры, фотоаппараты) - «белые», с фирменными «гарантийками», а вот эти, на пару сотен дешевле, - с местным гарантийным талоном.

Важно: если вы оказались покупателем «серой» техники либо подделок под известные марки, то сохраняете весь свой набор прав при обращении к продавцу (будь это магазин или рынок). Можно требовать замены дефектного аппарата, бесплатного ремонта, уценки или полного возврата денег, ссылаясь на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».

Микроволновка «второй свежести» 

Татьяна с мужем купили на распродаже микроволновку. Когда она забарахлила, в сервисном центре вскрыли и возмутились: да вы уже ее наремонтировали бог знает где,

напаяли чего-то, так что гарантия не действует! Покупатели - уверенные, что приобрели новенькую печку, - были в шоке… 

- Эта уловка практиковалась продавцами и раньше, но сейчас, когда народ на последние деньги почти не глядя сметает дешевеющую технику, становится просто хитом.

Суть хитрости в следующем: по дешевке закупается партия низкокачественной, а то и бракованной техники, которая «летит» у первого же покупателя. Если при этом агрегат сохраняет приличный внешний вид, то его принимают, ремонтируют и снова выставляют на продажу под видом новенького товара. Когда эта псевдоновинка ломается уже у второго покупателя, то в сервисном центре обнаруживают самопальный ремонт внутренностей и отказывают в гарантийном обслуживании. И покупателю ничего не остается, как выкладывать денежки за ремонт из собственного кармана.

Больной вопрос: как распознать «восстановленную» технику?

Здесь советы специалистов сводятся к одному: как можно придирчивее осматривайте выбранный аппарат.

  • Неродная упаковка (не той формы или вообще без опознавательных знаков) либо ее отсутствие, когда технику при вас запихивают в какой-то ящик, - первый сигнал для подозрений.
  • Вскрытая упаковка, отсутствие фирменных лент, пломб и т.п. - еще один нехороший признак. Важно, чтобы на проверку качества вам принесли нетронутую, упакованную заводским способом коробку и нарушили ее целостность именно при вас.
  • Любые, даже мельчайшие, повреждения, деформации, царапины на поверхностях аппарата. Не доверяйте успокаивающим объяснениям продавцов, что это совершенно безобидные мелочи, которые вполне естественны при транспортировке.
  • Если уж случилось так, что вы приобрели технику «второй свежести» и, ссылаясь на это, вам отказывают в гарантийном обслуживании в сервис-центре, то шансы что-либо доказать минимальны.  Технически установить время возникновения дефектов и попытки их устранения еще до продажи товара, увы, практически невозможно.

«Сам себе перевозчик» 

Когда начала отключаться духовка в новой газовой плите, Наталья позвонила в магазин, а там сразу переадресовали в сервисный центр. Мастер велел привезти «больную», поскольку мотаться по домам клиентов «он не нанимался». Наталья прикинула расходы на заказ грузового такси, время на транспортировку плиты в другой конец города и очень расстроилась.

- Это весьма распространенное и при том откровенное, грубейшее нарушение закона! Пункт 5 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает: доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт для замены или уценки, а также перевозку обратно к покупателю обязан обеспечивать магазин или сервисный центр - в зависимости от того, куда обратился по соответствующему вопросу потребитель, - утверждает Олег Диденко. - То есть в случае Натальи мастерская обязана либо прислать специалиста на дом, либо предоставить бесплатную машину для перевозки. 

загрузка...
загрузка...

Политика

Янукович попросил киевских судей обратиться к россиянам для личного присутствия на заседании
Янукович попросил киевских судей обратиться к россиянам для личного присутствия на заседании 6

Экс-президент считает, что так, как он находится на российской территории, то надо просить разрешение участвовать на заседании суда у россиян.

 Укрзализныця  декоммунизировала Киев-Октябрьский, Киев-Московский и станцию Щорс
"Укрзализныця" декоммунизировала Киев-Октябрьский, Киев-Московский и станцию Щорс 18

Компания изменила названия трех станций Юго-Западной железной дороги.

Из-за ошибки Минфина в Украине могут легализировать запрещенные азартные игры
Из-за ошибки Минфина в Украине могут легализировать запрещенные азартные игры 110

Министерство финансов разработало проект лицензирования лотерейного рынка, который открывает лазейку для легализации игровых автоматов в Украине.

Происшествия

В Китае неизвестный с ножом напал на прохожих
В Китае неизвестный с ножом напал на прохожих 115

2 человек погибли, еще 18 были госпитализированы в больницу с ранениями.

В Индии за сутки 18 человек убило молнией
В Индии за сутки 18 человек убило молнией 335

Всего за сутки в Индии 18 человек были убиты молниями в штате Бихар. Еще пять человек погибли в результате обрушения стены, вызванного штормом.

В Одессе на концерте Светланы Лободы произошла драка между  Правым сектором  и полицией
В Одессе на концерте Светланы Лободы произошла драка между "Правым сектором" и полицией [фото, видео] 9801 14

28 мая в Одессе представители "Правого сектора" принялись бойкотировать выступление Светланы Лободы. Не обошлось без столкновений радикалов с полицией.

Экономика

Горячей воды летом не будет: всех переведут на бойлеры
Горячей воды летом не будет: всех переведут на бойлеры 4086 3

Мы посчитали, что будет экономнее – платить за централизованную поставку воды или греть ее бойлером.

В Одесском порту отгрузили первую партию угля из ЮАР
В Одесском порту отгрузили первую партию угля из ЮАР 539

В порту Южный под Одессой разгружена первая партия импортного угля из Южно-Африканской Республики для теплоэлектростанций крупнейшего частного энергохолдинга ДТЭК бизнесмена Рината Ахметова.

Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича
Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича 1372 3

Высокий суд Лондона проводит слушание по поводу задолженности Украины перед Россией на 3 млрд. долл. США.

Общество

Сегодня днем, 29 мая, в Украине столбик термометра поднимется до 28 градусов
Сегодня днем, 29 мая, в Украине столбик термометра поднимется до 28 градусов 6

В понедельник днем,29 мая, в Киеве без осадков, ветер северо-западный, 5-10 м/с.

Главное за ночь, 28 мая
Главное за ночь, 28 мая 312

"КП" в Украине" собрала самые значимые события этой ночи, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни нашей страны и мира вместе с нами.

Польские пограничники обвинили украинскую сторону в очередях на границе
Польские пограничники обвинили украинскую сторону в очередях на границе 498

Очереди на границе влияют также "осложнения пограничного движения".

Светская хроника и ТВ

Продюсер Лободы о срыве концерта в Одессе:  Сценарий прежний. Все те же персонажи
Продюсер Лободы о срыве концерта в Одессе: "Сценарий прежний. Все те же персонажи" [фото, видео] 1168 2

Представители певицы заявили, что отменили выступление из-за соображений безопасности.

Активисты пообещали после Лободы взяться за Дорна
Активисты пообещали после Лободы взяться за Дорна 1236 5

Экс-лидер одесского "Правого сектора" Сергей Стерненко, один из участников акции, во время которой сорвали выступление Светланы Лободы в одесском ночном клубе "Ибица", пообещал взяться за Ивана Дорна.

Модель Миранда Керр вышла замуж за создателя Snapchat
Модель Миранда Керр вышла замуж за создателя Snapchat 538

Экс-ангел Victoria's Secret и миллиардер Эван Шпигель провели скромную церемонию.

Спорт

Великий Тотти трогательно попрощался с  Ромой
Великий Тотти трогательно попрощался с "Ромой" [Видео] 102

40-летний капитан римлян провел свой последний матч за "джало-росси" и искупался в овациях болельщиков

Ярмоленко забил за сборную мира в матче с легендами  Атлетико
Ярмоленко забил за сборную мира в матче с легендами "Атлетико" [Видео] 963

Полузащитник "Динамо" удостоился чести сыграть на "Висенте Кальдерон"

Официально:  Зенит  уволил Луческу
Официально: "Зенит" уволил Луческу 942

Экс-тренер донецкого "Шахтера" стал безработным после года, проведенного в Санкт-Петербурге