Анна ДОБРЮХА. Фото из архива «КП». (2 февраля 2009)
Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

- А где инструкция на украинском языке?..

Телефоны-«нелегалы» 

Когда в связи с кризисом начали падать цены на радиорынке, Сергей помчался покупать новый мобильный одной из последних моделей. В коробку, как положено, сунули «гарантийку», пробили чек - все по правилам, не подкопаешься. На третий день телефон начал зависать. Придя на рынок, знакомой палатки Сергей не обнаружил, а торговцы из соседних ларьков ухмыльнулись: мобильник-то «серый», и качать права незадачливому покупателю бесполезно.

- Основная «засада» при покупке техники, ввезенной в страну нелегально (так называемый «серый» импорт), заключается в том, что покупатель не может обращаться в фирменные, авторизированные сервис-центры и представительства фирмы-производителя. То есть в ситуации, когда исчезает (разоряется, ликвидируется) продавец, у покупателя может попросту не оказаться других адресатов для предъявления претензий.

Как распознать технику из неофициальных поставок? Специалисты выделяют три основных признака:

1. Отсутствие инструкции именно к тому товару, который вы приобрели.

Будьте внимательны: вам могут подсунуть «левую» инструкцию. Продавец может рассчитывать на то, что впопыхах вы вряд ли рассмотрите мелкие каракули на незнакомом языке.

2. Самодельный гарантийный талон.

Внимание: это основной и самый характерный признак подпольной поставки техники. В талоне (гарантийной книжке) товара из официальных поставок обязательно указываются адреса фирменных сервис-центров - это видно из соответствующих названий.

Если же в гарантийном документе значится лишь какая-нибудь одиночная мастерская ООО «Ромашка», то это верный признак «серого» импорта.

Причем необязательно, что указанная контора окажется фантомом и по ее адресу вы найдете жилой дом или детский сад. Не исключено, что продавец заключил договор гарантийного обслуживания с некой мастерской и вы сможете туда обратиться, но качество ремонта, наличие фирменных запчастей и т.п. не гарантируется…

3. Заметно более низкая цена: на 15-25% ниже, чем на те же модели в других магазинах.

Кстати, если с ребятами-торговцами на рынке разговориться чисто по-человечески, то они сами пре­дупреждают: вот эти мобильные (плееры, фотоаппараты) - «белые», с фирменными «гарантийками», а вот эти, на пару сотен дешевле, - с местным гарантийным талоном.

Важно: если вы оказались покупателем «серой» техники либо подделок под известные марки, то сохраняете весь свой набор прав при обращении к продавцу (будь это магазин или рынок). Можно требовать замены дефектного аппарата, бесплатного ремонта, уценки или полного возврата денег, ссылаясь на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».

Микроволновка «второй свежести» 

Татьяна с мужем купили на распродаже микроволновку. Когда она забарахлила, в сервисном центре вскрыли и возмутились: да вы уже ее наремонтировали бог знает где,

напаяли чего-то, так что гарантия не действует! Покупатели - уверенные, что приобрели новенькую печку, - были в шоке… 

- Эта уловка практиковалась продавцами и раньше, но сейчас, когда народ на последние деньги почти не глядя сметает дешевеющую технику, становится просто хитом.

Суть хитрости в следующем: по дешевке закупается партия низкокачественной, а то и бракованной техники, которая «летит» у первого же покупателя. Если при этом агрегат сохраняет приличный внешний вид, то его принимают, ремонтируют и снова выставляют на продажу под видом новенького товара. Когда эта псевдоновинка ломается уже у второго покупателя, то в сервисном центре обнаруживают самопальный ремонт внутренностей и отказывают в гарантийном обслуживании. И покупателю ничего не остается, как выкладывать денежки за ремонт из собственного кармана.

Больной вопрос: как распознать «восстановленную» технику?

Здесь советы специалистов сводятся к одному: как можно придирчивее осматривайте выбранный аппарат.

  • Неродная упаковка (не той формы или вообще без опознавательных знаков) либо ее отсутствие, когда технику при вас запихивают в какой-то ящик, - первый сигнал для подозрений.
  • Вскрытая упаковка, отсутствие фирменных лент, пломб и т.п. - еще один нехороший признак. Важно, чтобы на проверку качества вам принесли нетронутую, упакованную заводским способом коробку и нарушили ее целостность именно при вас.
  • Любые, даже мельчайшие, повреждения, деформации, царапины на поверхностях аппарата. Не доверяйте успокаивающим объяснениям продавцов, что это совершенно безобидные мелочи, которые вполне естественны при транспортировке.
  • Если уж случилось так, что вы приобрели технику «второй свежести» и, ссылаясь на это, вам отказывают в гарантийном обслуживании в сервис-центре, то шансы что-либо доказать минимальны.  Технически установить время возникновения дефектов и попытки их устранения еще до продажи товара, увы, практически невозможно.

«Сам себе перевозчик» 

Когда начала отключаться духовка в новой газовой плите, Наталья позвонила в магазин, а там сразу переадресовали в сервисный центр. Мастер велел привезти «больную», поскольку мотаться по домам клиентов «он не нанимался». Наталья прикинула расходы на заказ грузового такси, время на транспортировку плиты в другой конец города и очень расстроилась.

- Это весьма распространенное и при том откровенное, грубейшее нарушение закона! Пункт 5 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает: доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт для замены или уценки, а также перевозку обратно к покупателю обязан обеспечивать магазин или сервисный центр - в зависимости от того, куда обратился по соответствующему вопросу потребитель, - утверждает Олег Диденко. - То есть в случае Натальи мастерская обязана либо прислать специалиста на дом, либо предоставить бесплатную машину для перевозки. 

загрузка...
загрузка...

Политика

Происшествия

Экономика

Общество

Светская хроника и ТВ

Спорт