Сегодня 16 августа +23°C
Анна ДОБРЮХА. Фото из архива «КП». (2 февраля 2009)
Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

Техника по сниженной цене? Покупатель, будь внимателен вдвойне!

- А где инструкция на украинском языке?..

Телефоны-«нелегалы» 

Когда в связи с кризисом начали падать цены на радиорынке, Сергей помчался покупать новый мобильный одной из последних моделей. В коробку, как положено, сунули «гарантийку», пробили чек - все по правилам, не подкопаешься. На третий день телефон начал зависать. Придя на рынок, знакомой палатки Сергей не обнаружил, а торговцы из соседних ларьков ухмыльнулись: мобильник-то «серый», и качать права незадачливому покупателю бесполезно.

- Основная «засада» при покупке техники, ввезенной в страну нелегально (так называемый «серый» импорт), заключается в том, что покупатель не может обращаться в фирменные, авторизированные сервис-центры и представительства фирмы-производителя. То есть в ситуации, когда исчезает (разоряется, ликвидируется) продавец, у покупателя может попросту не оказаться других адресатов для предъявления претензий.

Как распознать технику из неофициальных поставок? Специалисты выделяют три основных признака:

1. Отсутствие инструкции именно к тому товару, который вы приобрели.

Будьте внимательны: вам могут подсунуть «левую» инструкцию. Продавец может рассчитывать на то, что впопыхах вы вряд ли рассмотрите мелкие каракули на незнакомом языке.

2. Самодельный гарантийный талон.

Внимание: это основной и самый характерный признак подпольной поставки техники. В талоне (гарантийной книжке) товара из официальных поставок обязательно указываются адреса фирменных сервис-центров - это видно из соответствующих названий.

Если же в гарантийном документе значится лишь какая-нибудь одиночная мастерская ООО «Ромашка», то это верный признак «серого» импорта.

Причем необязательно, что указанная контора окажется фантомом и по ее адресу вы найдете жилой дом или детский сад. Не исключено, что продавец заключил договор гарантийного обслуживания с некой мастерской и вы сможете туда обратиться, но качество ремонта, наличие фирменных запчастей и т.п. не гарантируется…

3. Заметно более низкая цена: на 15-25% ниже, чем на те же модели в других магазинах.

Кстати, если с ребятами-торговцами на рынке разговориться чисто по-человечески, то они сами пре­дупреждают: вот эти мобильные (плееры, фотоаппараты) - «белые», с фирменными «гарантийками», а вот эти, на пару сотен дешевле, - с местным гарантийным талоном.

Важно: если вы оказались покупателем «серой» техники либо подделок под известные марки, то сохраняете весь свой набор прав при обращении к продавцу (будь это магазин или рынок). Можно требовать замены дефектного аппарата, бесплатного ремонта, уценки или полного возврата денег, ссылаясь на ст. 8 Закона «О защите прав потребителей».

Микроволновка «второй свежести» 

Татьяна с мужем купили на распродаже микроволновку. Когда она забарахлила, в сервисном центре вскрыли и возмутились: да вы уже ее наремонтировали бог знает где,

напаяли чего-то, так что гарантия не действует! Покупатели - уверенные, что приобрели новенькую печку, - были в шоке… 

- Эта уловка практиковалась продавцами и раньше, но сейчас, когда народ на последние деньги почти не глядя сметает дешевеющую технику, становится просто хитом.

Суть хитрости в следующем: по дешевке закупается партия низкокачественной, а то и бракованной техники, которая «летит» у первого же покупателя. Если при этом агрегат сохраняет приличный внешний вид, то его принимают, ремонтируют и снова выставляют на продажу под видом новенького товара. Когда эта псевдоновинка ломается уже у второго покупателя, то в сервисном центре обнаруживают самопальный ремонт внутренностей и отказывают в гарантийном обслуживании. И покупателю ничего не остается, как выкладывать денежки за ремонт из собственного кармана.

Больной вопрос: как распознать «восстановленную» технику?

Здесь советы специалистов сводятся к одному: как можно придирчивее осматривайте выбранный аппарат.

  • Неродная упаковка (не той формы или вообще без опознавательных знаков) либо ее отсутствие, когда технику при вас запихивают в какой-то ящик, - первый сигнал для подозрений.
  • Вскрытая упаковка, отсутствие фирменных лент, пломб и т.п. - еще один нехороший признак. Важно, чтобы на проверку качества вам принесли нетронутую, упакованную заводским способом коробку и нарушили ее целостность именно при вас.
  • Любые, даже мельчайшие, повреждения, деформации, царапины на поверхностях аппарата. Не доверяйте успокаивающим объяснениям продавцов, что это совершенно безобидные мелочи, которые вполне естественны при транспортировке.
  • Если уж случилось так, что вы приобрели технику «второй свежести» и, ссылаясь на это, вам отказывают в гарантийном обслуживании в сервис-центре, то шансы что-либо доказать минимальны.  Технически установить время возникновения дефектов и попытки их устранения еще до продажи товара, увы, практически невозможно.

«Сам себе перевозчик» 

Когда начала отключаться духовка в новой газовой плите, Наталья позвонила в магазин, а там сразу переадресовали в сервисный центр. Мастер велел привезти «больную», поскольку мотаться по домам клиентов «он не нанимался». Наталья прикинула расходы на заказ грузового такси, время на транспортировку плиты в другой конец города и очень расстроилась.

- Это весьма распространенное и при том откровенное, грубейшее нарушение закона! Пункт 5 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» однозначно устанавливает: доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг в гарантийный ремонт для замены или уценки, а также перевозку обратно к покупателю обязан обеспечивать магазин или сервисный центр - в зависимости от того, куда обратился по соответствующему вопросу потребитель, - утверждает Олег Диденко. - То есть в случае Натальи мастерская обязана либо прислать специалиста на дом, либо предоставить бесплатную машину для перевозки. 

Политика

 Южмаш  прокомментировал пранк Вована и Лексуса:  Вырвали из контекста и переврали
"Южмаш" прокомментировал пранк Вована и Лексуса: "Вырвали из контекста и переврали" 126

В пресс-службе отметили, что в сюжете телеканала "Россия 24" "передернули" слова директора предприятия сделав вид, что он говорил о сотрудничестве с КНДР, а не с Южной Кореей.

В СБУ рассказали о сотруднице, передававшей информацию ФСБ
В СБУ рассказали о сотруднице, передававшей информацию ФСБ 394 1

Сотрудницу спецслужбы в Херсоне подозревают в госизмене, ее задержали.

Квартиру и дом министра энергетики Насалика арестовали за долги
Квартиру и дом министра энергетики Насалика арестовали за долги 321

Министр не выплачивал долг, однако купил два дорогих авто премиум-класса и отдохнул в ОАЭ за полмиллиона гривен.

Происшествия

В День Независимости украинские корпорации может атаковать  супервирус
В День Независимости украинские корпорации может атаковать "супервирус" 26

Накануне праздника или в его день банки и компании могут подвергнутся мощной хакерской атаке через Microsoft Word, новый вирус не определяется ни одним антивирусником.

Мельничук рассказал, кто на самом деле стрелял возле детского садика
Мельничук рассказал, кто на самом деле стрелял возле детского садика [эксклюзивное видео] 737 2

"КП в Украине" пообщалась с народным депутатом и из первых уст узнала его версию произошедшего.

Австралийские эксперты рассказали новые подробности исчезновения малазийского Боинга
Австралийские эксперты рассказали новые подробности исчезновения малазийского Боинга 946

За три года не нашли ни единого обломка, который бы точно принадлежал пропавшему борту MH370.

Экономика

Акциз по осени считают: на сколько подорожают вредные привычки
Акциз по осени считают: на сколько подорожают вредные привычки 293 1

В Раду поступило несколько законопроектов о повышении налогов на алкоголь и введении акцизов на энергетические напитки.

 Это было не заявление, а ответ на вопрос ведущего : в Минсоц прокомментировали слова Ревы о прожорливости украинцев
"Это было не заявление, а ответ на вопрос ведущего": в Минсоц прокомментировали слова Ревы о прожорливости украинцев 1971 2

В Министерстве социальной политики Украины ответили на запрос "КП" в Украине" и отправили нас на YouTube

5 популярных видов афер: как жулье сдает жилье
5 популярных видов афер: как жулье сдает жилье 1627

Эксперты рынка недвижимости предупредили о том, что в августе в связи с растущим спросом на аренду, число мошеннических схем на рынке недвижимости растет.

Общество

В Запорожье появились тропические пауки
В Запорожье появились тропические пауки 427

Паук-оса или паук-тигр не только привлекателен на вид, но и приносит пользу.

В Одессе на Дюка одели вышиванку

Каневское море стало похожим на картину художника-экспрессиониста
Каневское море стало похожим на картину художника-экспрессиониста 713

Вода в водохранилище зацвела, став изумрудно-бирюзовой.

Светская хроника и ТВ

В США умерла российская актриса Вера Глаголева
В США умерла российская актриса Вера Глаголева [дополняется] 482

Она исполнила главные роли в фильмах "Зонтик для новобрачных", "Выйти замуж за капитана", "Женщин обижать не рекомендуется".

Шнуров вызвал Познера на батл из-за провального интервью
Шнуров вызвал Познера на батл из-за провального интервью 160

Год назад Шнур пришел в студию к одному из самых популярных российских интервьюеров, однако разговор не задался с самого начала.

Новый трейлер  Сторожевой Заставы : сексуальный Андак и Фагот из ТНМК в роли дозорного
Новый трейлер "Сторожевой Заставы": сексуальный Андак и Фагот из ТНМК в роли дозорного 95

Во втором официальном видео самой ожидаемой украинской картины – много интересных деталей.

Спорт

Лучшим самбистом страны в своей категории стал мэр с Донетчины
Лучшим самбистом страны в своей категории стал мэр с Донетчины 181 1

Городской голова Покровска (Донецкая область) Руслан Требушкин стал победителем Седьмых летних Всеукраинских игр ветеранов спорта памяти Н.М. Баки по борьбе самбо.

От невесты Роналду отказались родители
От невесты Роналду отказались родители 1127

Отец и мать Хеорхины Родригес недовольны вниманием прессы, которое обрушилось на их скромную семью

Кучер улетел играть в чемпионат Турции
Кучер улетел играть в чемпионат Турции [видео] 169

Экс-защитник донецкого "Шахтера" близок к подписанию контракта с "Кайсериспором"