Сергей АВДЕЕВ (21 ноября 2007)

В гостях у ВОЛИ

16 ноября страна отмечала праздник - День работников телевидения, радио и связи.

В этот день на всех украинских телеканалах чувствовалось почти предновогоднее настроение. Именинники принимали поздравления и коллег по цеху, и благодарных телезрителей. Ведь представить наш мир без телевидения, радио и связи сегодня просто невозможно. Даже эпоха, в которой мы живем, названа информационной.

Мы остановимся подробнее именно на связистах, поскольку для того, чтобы мы что-то увидели на экранах телевизоров или же скачали из бесконечных просторов Интернета, нужен так называемый «транспорт», то есть телекоммуникационные сети, по которым передается информация.

Компанию ВОЛЯ представлять киевлянам не нужно - большинство из нас уже пользуются услугами кабельного цифрового телевидения и высокоскоростного Интернета, предоставляемыми именно этим провайдером. Но, скорее всего, абоненты ВОЛИ не очень хорошо представляют, какая огромная работа и какое количество людей стоят за двумя ставшими такими привычными в нашем обиходе цифровыми услугами.

Для того чтобы заполнить этот информационный пробел, 15 и 16 ноября ВОЛЯ открыла свои двери для представителей украинских СМИ и телеканалов.

Вначале журналисты посетили отдел информационно-консультационного обслуживания, в состав которого входят колл-центр и контакт-центры. Руководитель отдела Сергей Радченко отметил, что подразделение по обслуживанию абонентов является самым большим подразделением компании ВОЛЯ и насчитывает более 1000 сотрудников. Свыше 400 из них - сотрудники первой линии (операторы колл-центра и консультанты контакт-центров). Колл-центр компании ВОЛЯ является одним из крупнейших среди телекоммуникационных провайдеров Украины. Ежемесячно здесь принимаются до 250 тыс. звонков и совершаются около 30 тыс. исходящих. Качественное обслуживание абонентов обеспечивают операторы, отвечающие на звонки абонентов, инженеры службы технического информационного сопровождения, инспекторы по мониторингу качества обслуживания, инженеры программно-аппаратного комплекса, диспетчеры аварийных ситуаций, менеджеры, отвечающие за информационное наполнение баз данных и своевременность информирования операторов.

Гости посетили также отдел обучения и развития персонала, где проходят подготовку и аттестацию сотрудники и обучаются стажеры. Компания ВОЛЯ - один из немногих провайдеров телекоммуникационных услуг, имеющих свой центр обучения и развития персонала.

Одним из самых интересных с точки зрения инновационного оборудования и техники является отдел производства услуги телевидения, а именно цифровая станция и аппаратная система мониторинга, где специальным измерительным оборудованием контролируется ряд необходимых параметров цифровых потоков, а также изображение и звук более 100 каналов. Электронные коммутационные панели позволяют одновременно оперативно вывести на несколько плазменных экранов необходимые ТВ-сигналы. Кроме того, в режиме непрерывного контроля находятся все виды используемых абонентами ТВ-тюнеров.

Заключительным объектом, куда стремится попасть большая часть on-line-ресурсов нашей страны и ближнего зарубежья, является дата-центр компании ВОЛЯ. Это крупнейший дата-центр Украины, который вышел на первое место по приросту абонентов и по числу размещенных на его площадке серверов - свыше 500!

Более четырех лет тому назад ВОЛЯ объявила о том, что планирует в 2008 году завершить переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения. Все эти годы компания планомерно двигалась к намеченной цели: запускала новые дополнительные услуги, модернизировала оборудование, открывала новые контакт-центры, разрабатывала новые сервисы и удобства для обеспечения оперативной и практически круглосуточной абонентской поддержки.

Сейчас около 10 микрорайонов Киева в Оболонском и Дарницком районах (где процент абонентов, пользующихся старой аналоговой технологией, самый низкий) получают услугу кабельного телевидения только в цифровом формате. Можно быть уверенным, что с таким серьезным подходом и продуманной стратегией план по переходу на «цифру» будет выполнен в Киеве в намеченные сроки.

Политика

Грузинские соратники Саакашвили не верят, что его лишили гражданства
Грузинские соратники Саакашвили не верят, что его лишили гражданства [дополняется]

В партии, которую основал украинско-грузинский политик, считают информацию о лишении его гражданства "глупостью".

Лозовой: Горжусь тем, что Саакашвили лишен гражданства по моему обращению
Лозовой: Горжусь тем, что Саакашвили лишен гражданства по моему обращению 12

"Радикал" отреагировал на информацию о том, что Саакашвили лишили украинского паспорта после его обращения в Генпрокуратуру.

Захарченко:  Дискуссия о Малороссии будет продолжена
Захарченко: "Дискуссия о Малороссии будет продолжена"

Руководитель "донецкой республики" не отказывается от своей идеи и намерен ее развивать.

Происшествия

НАБУ пришли с обысками в  Укрнафту
НАБУ пришли с обысками в "Укрнафту" 9

В компании говорят, что сотрудничают со следствием и готовы предоставить все необходимые документы.

В Одессе задержали чиновника ГСЧС, который саботировал тушение пожара 2 мая
В Одессе задержали чиновника ГСЧС, который саботировал тушение пожара 2 мая 69

Руслана Великого разыскивали с 2016 года. Его начальник сейчас проживает в Крыму, где работает в МЧС.

Видео: в многоэтажке Киева прогремел взрыв, жителей эвакуировали
Видео: в многоэтажке Киева прогремел взрыв, жителей эвакуировали [фото, видео, трансляция] 650

Разрушено перекрытие между первым и вторым этажами здания, 20 человек эвакуировали. Возможно, погиб один человек.

Экономика

Суд в Лондоне между  Нефтегазом  и  Газпромом : теперь – апелляция
Суд в Лондоне между "Нефтегазом" и "Газпромом": теперь – апелляция 203

Высокий суд принял решение в пользу позиции Украины относительно полной остановки выполнения решения до завершения рассмотрения апелляционной жалобы Украины.

Что будет с евро и долларом к концу лета
Что будет с евро и долларом к концу лета 1135

Евро дорожает за счет улучшения экономической ситуации в еврозоне, а вот безвиз влияет на курс европейской валюты незначительно.

В Украине снова хотят повысить налоги: сколько каждый украинец платит в казну
В Украине снова хотят повысить налоги: сколько каждый украинец платит в казну 2049 2

Мы посчитали, сколько кровно заработанных гривен отбирает у каждого из нас государство.

Общество

Японка разбила коллекцию скрипок бывшего мужа стоимостью миллион долларов
Японка разбила коллекцию скрипок бывшего мужа стоимостью миллион долларов [видео] 50

Любимая женщина может разбить не только сердце, но и дорогущую коллекцию музыкальных инструментов.

В Киев прибыло 11 чудотворных икон Пресвятой Богородицы

В преддверии отдыха: как соблюсти  отпускной этикет
В преддверии отдыха: как соблюсти "отпускной этикет" 517

Купили билеты, забронировали отель и считаете, что к отпуску вы уже готовы?

Светская хроника и ТВ

Звезда  Квартета И  Леонид Барац перепел  Зелені очі  Святослава Вакарчука
Звезда "Квартета И" Леонид Барац перепел "Зелені очі" Святослава Вакарчука 252

Актер не побоялся перепеть любимую песню миллионов.

Рианна снова надела платье с глубоким декольте на премьеру фильма
Рианна снова надела платье с глубоким декольте на премьеру фильма [фото] 607

Наряды певицы вызывают больше интереса, чем сама лента.

Супруг Ким Кардашьян чуть не довел свою бывшую до самоубийства
Супруг Ким Кардашьян чуть не довел свою бывшую до самоубийства [фото] 446

Модель Эмбер Роуз рассказала о постоянных издевательствах Канье Уэста.

Спорт

 Динамо  -  Янг Бойз : букмекеры прогнозируют 2:0
"Динамо" - "Янг Бойз": букмекеры прогнозируют 2:0 237

Сегодня киевский клуб стартует в новом сезоне Лиги чемпионов. Соперник - швейцарский клуб, который в прошлом году выбил из турнира донецкий "Шахтер"

Журналистам запретили задавать вопросы о переходе Неймара в ПСЖ
Журналистам запретили задавать вопросы о переходе Неймара в ПСЖ 129

Бразильский футболист "Барселоны" может обойтись французскому клубу в 392,2 миллиона евро

Гвардиола пожаловался на цены на футболистов:  Это безумие!
Гвардиола пожаловался на цены на футболистов: "Это безумие!" 279

Главный тренер "Манчестер Сити" заявил, что пришло время задуматься о безумных тратах клубов

работа 3d дизайнер в киеве