Сергей АВДЕЕВ (21 ноября 2007)

В гостях у ВОЛИ

16 ноября страна отмечала праздник - День работников телевидения, радио и связи.

В этот день на всех украинских телеканалах чувствовалось почти предновогоднее настроение. Именинники принимали поздравления и коллег по цеху, и благодарных телезрителей. Ведь представить наш мир без телевидения, радио и связи сегодня просто невозможно. Даже эпоха, в которой мы живем, названа информационной.

Мы остановимся подробнее именно на связистах, поскольку для того, чтобы мы что-то увидели на экранах телевизоров или же скачали из бесконечных просторов Интернета, нужен так называемый «транспорт», то есть телекоммуникационные сети, по которым передается информация.

Компанию ВОЛЯ представлять киевлянам не нужно - большинство из нас уже пользуются услугами кабельного цифрового телевидения и высокоскоростного Интернета, предоставляемыми именно этим провайдером. Но, скорее всего, абоненты ВОЛИ не очень хорошо представляют, какая огромная работа и какое количество людей стоят за двумя ставшими такими привычными в нашем обиходе цифровыми услугами.

Для того чтобы заполнить этот информационный пробел, 15 и 16 ноября ВОЛЯ открыла свои двери для представителей украинских СМИ и телеканалов.

Вначале журналисты посетили отдел информационно-консультационного обслуживания, в состав которого входят колл-центр и контакт-центры. Руководитель отдела Сергей Радченко отметил, что подразделение по обслуживанию абонентов является самым большим подразделением компании ВОЛЯ и насчитывает более 1000 сотрудников. Свыше 400 из них - сотрудники первой линии (операторы колл-центра и консультанты контакт-центров). Колл-центр компании ВОЛЯ является одним из крупнейших среди телекоммуникационных провайдеров Украины. Ежемесячно здесь принимаются до 250 тыс. звонков и совершаются около 30 тыс. исходящих. Качественное обслуживание абонентов обеспечивают операторы, отвечающие на звонки абонентов, инженеры службы технического информационного сопровождения, инспекторы по мониторингу качества обслуживания, инженеры программно-аппаратного комплекса, диспетчеры аварийных ситуаций, менеджеры, отвечающие за информационное наполнение баз данных и своевременность информирования операторов.

Гости посетили также отдел обучения и развития персонала, где проходят подготовку и аттестацию сотрудники и обучаются стажеры. Компания ВОЛЯ - один из немногих провайдеров телекоммуникационных услуг, имеющих свой центр обучения и развития персонала.

Одним из самых интересных с точки зрения инновационного оборудования и техники является отдел производства услуги телевидения, а именно цифровая станция и аппаратная система мониторинга, где специальным измерительным оборудованием контролируется ряд необходимых параметров цифровых потоков, а также изображение и звук более 100 каналов. Электронные коммутационные панели позволяют одновременно оперативно вывести на несколько плазменных экранов необходимые ТВ-сигналы. Кроме того, в режиме непрерывного контроля находятся все виды используемых абонентами ТВ-тюнеров.

Заключительным объектом, куда стремится попасть большая часть on-line-ресурсов нашей страны и ближнего зарубежья, является дата-центр компании ВОЛЯ. Это крупнейший дата-центр Украины, который вышел на первое место по приросту абонентов и по числу размещенных на его площадке серверов - свыше 500!

Более четырех лет тому назад ВОЛЯ объявила о том, что планирует в 2008 году завершить переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения. Все эти годы компания планомерно двигалась к намеченной цели: запускала новые дополнительные услуги, модернизировала оборудование, открывала новые контакт-центры, разрабатывала новые сервисы и удобства для обеспечения оперативной и практически круглосуточной абонентской поддержки.

Сейчас около 10 микрорайонов Киева в Оболонском и Дарницком районах (где процент абонентов, пользующихся старой аналоговой технологией, самый низкий) получают услугу кабельного телевидения только в цифровом формате. Можно быть уверенным, что с таким серьезным подходом и продуманной стратегией план по переходу на «цифру» будет выполнен в Киеве в намеченные сроки.

загрузка...
загрузка...

Политика

Спасибо  кнопкодавам : почему Шокин возвращается в Генпрокуратуру
Спасибо "кнопкодавам": почему Шокин возвращается в Генпрокуратуру 195

"Кнопкодавы" уволили Шокина, и из-за них он может вернуться в Генпрокуратуру.

Журналист намекнул на связь Порошенко и Ахметова
Журналист намекнул на связь Порошенко и Ахметова 179

Посол США прогулялась по разбитым дорогам Винницы
Посол США прогулялась по разбитым дорогам Винницы [фото] 443 2

В город Мари Йованович приехала на обычном экспрессе, прошлась по вокзалу и вместо машины села в исторический трамвай.

Происшествия

СБУ предложила 25 тысяч за информацию об обстреле консульства Польши
СБУ предложила 25 тысяч за информацию об обстреле консульства Польши 87

Спецслужба отмечает, то вознаграждение - "гарантированное", за достоверные данные, которые помогут в раскрытии "резонансного преступления".

 Девушку прямо раздавило : у Домодедово автоцистерна наехала на людей
"Девушку прямо раздавило": у Домодедово автоцистерна наехала на людей [видео] 7622 1

У водителя пожарной автоцистерны, которая принадлежит аэропорту, случился гипертонический криз – алкоголя в крови не обнаружили.

Над Ирландским морем пропал вертолет с пассажирами
Над Ирландским морем пропал вертолет с пассажирами 287 1

29 марта воздушное судно Twin Squirrel вылетело с города Милтон-Кинс в Дублин. На борту воздушного судна находились пять человек.

Экономика

Как самому рассчитать абонплату за газ
Как самому рассчитать абонплату за газ 191

"КП" в Украине" составило специальную инструкцию для тех, кто хочет знать, какие суммы увидит в апрельских платежках.

Три года споров: как Украина за  долг Януковича  судилась
Три года споров: как Украина за "долг Януковича" судилась 458

После того, как первый этап Лондонского арбитража закончился не в нашу пользу, "КП" в Украине" вспомнила, с чего начиналась и как развивалась эта история.

Как решение по  долгу Януковича  повлияет на курс доллара
Как решение по "долгу Януковича" повлияет на курс доллара 1876 7

Об этом рассказал экономист и добавил: в том, что эти 3 миллиарда придется отдавать, не было никаких сомнений.

Общество

Завтра, 31 марта, ночью еще сохранятся морозы
Завтра, 31 марта, ночью еще сохранятся морозы

Лишь на севере Левобережья днем пройдет небольшой дождь. Ветер юго-западный, 5-10 м/с.

Под Киевом спасли котенка, зажатого между домами
Под Киевом спасли котенка, зажатого между домами [видео] 526

Команда спасения животных уже готова была разбирать стену со стороны подвала, чтобы вытащить беднягу. Но выручить рыжика удалось более легким способом.

Samsung Galaxy S8 и S8+: десять главных характеристик новых смартфонов
Samsung Galaxy S8 и S8+: десять главных характеристик новых смартфонов [фото] 634

В корейских смартфонах появился безрамочный дисплей, и вслед за Apple исчезла кнопка "Домой".

Светская хроника и ТВ

Мама Светланы Лободы сложила депутатские полномочия
Мама Светланы Лободы сложила депутатские полномочия 208

13 марта 2017 года Наталья Лобода приезжала в Россию на съемки развлекательного ток-шоу.

Ради клипа полуобнаженная TAYANNA плавала в озере при плюс трех градусах
Ради клипа полуобнаженная TAYANNA плавала в озере при плюс трех градусах [фото, видео] 164

Все лишнее режиссер оставил за кадром. В центре видео - красивая девушка на фоне сдержанных природных ландшафтов.

В Европейском вещательном союзе прокомментировали возможное исключение Украины из  Евровидения
В Европейском вещательном союзе прокомментировали возможное исключение Украины из "Евровидения" 3920 5

28 марта швейцарская газета Blick опубликовала статью, согласно которой организаторы песенного конкурса могут ввести против Киева санкции из-за запрета въезда в Украину российской участнице Юлии Самойловой.

Спорт

Данило Силва:  Ярмоленко давал мне очень мало передач
Данило Силва: "Ярмоленко давал мне очень мало передач" 61

Бразильский защитник рассказал, почему принял решение уйти из киевского "Динамо" и что увозит с собой из Украины

Юношеская сборная Украины вышла в финальную часть Евро-2017!
Юношеская сборная Украины вышла в финальную часть Евро-2017! [Видео] 556

Украинцы вырвали победу у Австрии на третьей дополнительной минуте и стали лучшей второй командой отборочного турнира

Месси дисквалифицировали на четыре матча
Месси дисквалифицировали на четыре матча 721

Дисциплинарный комитет ФИФА принял данное решение в связи с инцидентом с участием футболиста, который произошедшего 23 марта. Там посчитали, что футболист оскорбил помощника судьи.

работа 3d дизайнер в киеве