Сергей АВДЕЕВ (21 ноября 2007)

В гостях у ВОЛИ

16 ноября страна отмечала праздник - День работников телевидения, радио и связи.

В этот день на всех украинских телеканалах чувствовалось почти предновогоднее настроение. Именинники принимали поздравления и коллег по цеху, и благодарных телезрителей. Ведь представить наш мир без телевидения, радио и связи сегодня просто невозможно. Даже эпоха, в которой мы живем, названа информационной.

Мы остановимся подробнее именно на связистах, поскольку для того, чтобы мы что-то увидели на экранах телевизоров или же скачали из бесконечных просторов Интернета, нужен так называемый «транспорт», то есть телекоммуникационные сети, по которым передается информация.

Компанию ВОЛЯ представлять киевлянам не нужно - большинство из нас уже пользуются услугами кабельного цифрового телевидения и высокоскоростного Интернета, предоставляемыми именно этим провайдером. Но, скорее всего, абоненты ВОЛИ не очень хорошо представляют, какая огромная работа и какое количество людей стоят за двумя ставшими такими привычными в нашем обиходе цифровыми услугами.

Для того чтобы заполнить этот информационный пробел, 15 и 16 ноября ВОЛЯ открыла свои двери для представителей украинских СМИ и телеканалов.

Вначале журналисты посетили отдел информационно-консультационного обслуживания, в состав которого входят колл-центр и контакт-центры. Руководитель отдела Сергей Радченко отметил, что подразделение по обслуживанию абонентов является самым большим подразделением компании ВОЛЯ и насчитывает более 1000 сотрудников. Свыше 400 из них - сотрудники первой линии (операторы колл-центра и консультанты контакт-центров). Колл-центр компании ВОЛЯ является одним из крупнейших среди телекоммуникационных провайдеров Украины. Ежемесячно здесь принимаются до 250 тыс. звонков и совершаются около 30 тыс. исходящих. Качественное обслуживание абонентов обеспечивают операторы, отвечающие на звонки абонентов, инженеры службы технического информационного сопровождения, инспекторы по мониторингу качества обслуживания, инженеры программно-аппаратного комплекса, диспетчеры аварийных ситуаций, менеджеры, отвечающие за информационное наполнение баз данных и своевременность информирования операторов.

Гости посетили также отдел обучения и развития персонала, где проходят подготовку и аттестацию сотрудники и обучаются стажеры. Компания ВОЛЯ - один из немногих провайдеров телекоммуникационных услуг, имеющих свой центр обучения и развития персонала.

Одним из самых интересных с точки зрения инновационного оборудования и техники является отдел производства услуги телевидения, а именно цифровая станция и аппаратная система мониторинга, где специальным измерительным оборудованием контролируется ряд необходимых параметров цифровых потоков, а также изображение и звук более 100 каналов. Электронные коммутационные панели позволяют одновременно оперативно вывести на несколько плазменных экранов необходимые ТВ-сигналы. Кроме того, в режиме непрерывного контроля находятся все виды используемых абонентами ТВ-тюнеров.

Заключительным объектом, куда стремится попасть большая часть on-line-ресурсов нашей страны и ближнего зарубежья, является дата-центр компании ВОЛЯ. Это крупнейший дата-центр Украины, который вышел на первое место по приросту абонентов и по числу размещенных на его площадке серверов - свыше 500!

Более четырех лет тому назад ВОЛЯ объявила о том, что планирует в 2008 году завершить переход на цифровую технологию предоставления услуги кабельного телевидения. Все эти годы компания планомерно двигалась к намеченной цели: запускала новые дополнительные услуги, модернизировала оборудование, открывала новые контакт-центры, разрабатывала новые сервисы и удобства для обеспечения оперативной и практически круглосуточной абонентской поддержки.

Сейчас около 10 микрорайонов Киева в Оболонском и Дарницком районах (где процент абонентов, пользующихся старой аналоговой технологией, самый низкий) получают услугу кабельного телевидения только в цифровом формате. Можно быть уверенным, что с таким серьезным подходом и продуманной стратегией план по переходу на «цифру» будет выполнен в Киеве в намеченные сроки.

загрузка...
загрузка...

Политика

В России десятки человек задержаны на акции  Надоел
В России десятки человек задержаны на акции "Надоел" [фото] 469

Несмотря на дождь акция собрала большое количество участников.

Япония назвала  серьезной угрозой  запуск ракеты в КНДР
Япония назвала "серьезной угрозой" запуск ракеты в КНДР 152 1

Премьер-министр Страны восходящего солнца призвал США и Китай оказывать давление на правительство Ким Чен Ына.

Столтенберг исключил какое-либо участие НАТО в конфликте между США и КНДР
Столтенберг исключил какое-либо участие НАТО в конфликте между США и КНДР 107 2

Глава альянса утверждает, что блок не станет вмешиваться в конфликт между двумя государствами.

Происшествия

Мэра города Дергачи насмерть переехал грузовик
Мэра города Дергачи насмерть переехал грузовик 58

Глава города скончался в машине скорой помощи.

На Киевщине нашли мертвых свиней с подозрением на африканскую чуму
На Киевщине нашли мертвых свиней с подозрением на африканскую чуму 740

Начат досмотр машин на въезде-выезде в районе инцидента.

На Волыни СБУ изъяла партию янтаря на 2 миллиона долларов
На Волыни СБУ изъяла партию янтаря на 2 миллиона долларов [фото] 247 1

Ценный груз весил более тонны килограмм.

Экономика

Последствия снегопадов: Ждет ли Украину плохой урожай?
Последствия снегопадов: Ждет ли Украину плохой урожай? 2230

Какие плодово-ягодные культуры пострадали от аномальной погоды в апреле.

Что будет с долларом и евро после праздников
Что будет с долларом и евро после праздников 1340

По прогнозам аналитиков FOREX CLUB, курс гривны на наличном рынке в мае может находиться в диапазоне 26–27,5 грн. за доллар.

Когда возобновится доверие к гривне
Когда возобновится доверие к гривне 603 2

В МВФ считают, что достаточные международные резервы являются движущим элементом макроэкономической стабильности, а, следовательно, и доверия к национальной валюте.

Общество

 Слушая мой рассказ об НЛО, люди смеялись:  Батя, сколько ты выпил?
"Слушая мой рассказ об НЛО, люди смеялись: "Батя, сколько ты выпил?" 2193

Тридцать лет назад украинского пенсионера похитили пришельцы.

Слишком много выходных? Украинцев хотят заставить работать больше
Слишком много выходных? Украинцев хотят заставить работать больше 1135 1

Экс-министр экономики Владимир Лановой считает, что у украинцев слишком много выходных и поддерживает отмену переноса праздничных выходных на будни. Эксперты не согласны.

Топ-5 экзотических рецептов мяса на мангале
Топ-5 экзотических рецептов мяса на мангале 928

В преддверии праздника "КП" в Украине" решила поделиться креативными способами приготовления шашлыка.

Светская хроника и ТВ

 Евровидение-2017 : на билетах уже заработали больше 45 миллионов гривен
"Евровидение-2017": на билетах уже заработали больше 45 миллионов гривен 214 2

В продажу поступили тикеты в фан-зону и Golden Circle.

Дочь Жанны Бадоевой сделала на нее пародию
Дочь Жанны Бадоевой сделала на нее пародию [видео] 677

Видео в соцсети опубликовала сама телеведущая. За несколько часов ролик набрал больше 120 тысяч просмотров.

В список  Миротворца  добавили Розенбаума
В список "Миротворца" добавили Розенбаума 508

Музыкант попал в "черный список" за гастроли в аннексированном Крыму. До этого "Миротворец" добавил в свои списки Диану Гурцкую и Юрия Лозу.

Спорт

Украинские лучники  озолотились , обыграв итальянцев и россиян в Европе
Украинские лучники "озолотились", обыграв итальянцев и россиян в Европе 40

Наивысшего результата достигли и мужская, и женская сборные.

Свитолина вышла в финал турнира в Стамбуле
Свитолина вышла в финал турнира в Стамбуле 90

Это уже третья победа украинки в серии личных встреч с Яной Чепеловой.

Наталья Кличко исполнит гимн Украины перед боем Владимира с Джошуа
Наталья Кличко исполнит гимн Украины перед боем Владимира с Джошуа [Фото] 626

Жена Виталия Кличко споет на "Уэмбли" перед поединком за титул чемпиона мира по версии IBF

работа 3d дизайнер в киеве