Ярослава ТАНЬКОВА (5 сентября 2007)

Как я была служанкой миллионеров. 6 часть

Наш спецкор Ярослава Танькова месяц отработала в одной из самых престижных гостиниц Москвы. Став горничной, она оказалась в центре смешных, страшных и даже преступных событий, которые отель и его богатые постояльцы до сих пор держали в тайне.
 
Итак, нашему корреспонденту чудом удалось инкогнито устроиться на работу в ведущий 5-звездочный отель Москвы. С первого дня стало ясно, что работа тяжелейшая и нормы завышены. То и дело приключения: голые, матерящиеся, а то и пытающиеся изнасиловать постояльцы. И все это безнаказанно, потому что «гость всегда прав!» и имидж отеля - прежде всего...
 
Жертвоприношения богу отеля...
 
Имидж - страшный бог отеля, в жертву которому здесь готовы принести все что угодно: деньги, гордость и даже порой закрыть глаза на преступление.
 
- У нас жил супермиллионер, - вспомнила как-то новенькая сотрудница, перебежавшая в наш отель из другого знаменитого «брэнда» того же уровня. - Звали его, допустим, мистер Сидальников. С виду бомж бомжом, ходил в растянутом свитере, причем постоянно в одном и том же. Всем хамил, но платил просто бешеные деньги, поэтому все стояли по струнке. У него был бзик - самокрутящуюся дверь он не признавал, ходил только через обычную, но сам ее никогда не открывал - предоставлял это швейцару. Как-то он приехал, взошел на крыльцо, а швейцар как раз в эту минуту отлучился. Так этот Сидальников простоял там минут пять. А когда его наконец впустили, устроил такой скандалище! Ну идиотизм же? А всех наказали. Мол, Сидальников имеет право желать чего хочет, а вы уронили имидж отеля.
Если на вымытом стекле остается хотя бы еле заметный развод, горничную заставляют все перемывать.

Если на вымытом стекле остается хотя бы еле заметный развод, горничную заставляют все перемывать.

 
- Никогда не вступайте в конфликт с постояльцами, - вдалбливают на тренингах. - Даже если гость хамит, дебоширит и совершает отвратительные поступки, пока он наш - он прав. Бороться можно только так, чтобы не было шума и конфликта. Например, у нас, как и в любом другом отеле европейского уровня, есть «черный список», в который попадают неугодные гости. И когда кто-то из персонажей этого тайного списка попытается снова зарезервировать номер, работник службы бронирования под каким-нибудь благовидным предлогом откажет ему. Мол, свободных номеров нет.
 
Кстати, поговаривают, что в этом тайном списке отнюдь не последние люди. Так, там фигурирует особо буйный представитель крупной энергетической компании, который однажды приехал с табуном девочек, нажрался, в экстазе швырялся в служащих пепельницами и пугал «братками» на джипах. Туда же попал один крайне обеспеченный представитель бомонда, который на пару с подружкой устроил себе в отеле «медовый месяц», ежедневно заправляясь изрядными дозами героина. В этом списке много еще интересных личностей, о «маленьких слабостях» которых было бы неплохо нажаловаться в милицию, но никто и никогда не поступит так - и они это знают, - потому что для отеля нет ничего дороже имиджа.
 
...и его малолетние жертвы
 
А лично я, наверное, никогда не забуду одну маленькую жертву, которую тоже принесли этому «богу» при мне, и, видимо, не в первый раз. Ей было лет десять, и, кажется, она была одной из многих таких же...
Веселый иностранноговорящий «папаша» в бейсболке привел в гостиницу маленькую, щуплую «дочку» лет десяти. И я бы не обратила на эту парочку особого внимания, если бы на «папины» похлопывания, пошучивания и пощипывания девочка не шипела вполголоса на чистом русском: «Да отвали ты, козел... Достал уже...» При этом «папа» продолжил радостно ворковать, кажется, на немецком языке. Понятно, что девочка не из потомственных интеллигентов и идет на такое, возможно, не первый раз. Но это не отменяет того, что ЕГО надо сажать!
 
Что происходит, до меня дошло, только когда за извращенцем захлопнулась дверь. Ну и дела! Ладно, они взрослых шлюх таскают - на здоровье, но дите - это уже подсудное дело!
 
- Тут такое творится! Надо в милицию звонить, - кинулась я к более опытной горничной, которую встретила по дороге к начальству.
 
- Мой тебе добрый совет: не дергайся. Это не твое дело, - махнула рукой сослуживица.

 
Фото мест, которые слишком плохо убрала горничная. Их присылали шпионы, заселяемые в отель руководством.

Фото мест, которые слишком плохо убрала горничная. Их присылали шпионы, заселяемые в отель руководством.

Я обалдела, но предприняла еще одну попытку и подошла к супервайзеру.
 
- Не лезь! - повторила начальница. - Это епархия охранников, раз они пропустили, ты не имеешь права вмешиваться.
 
- Но, может, пойти в охрану, сказать?
 
- Иди работай, не создавай проблем! Без тебя разберутся.
 
Честно говоря, я до последнего надеялась, что что-то предпримут. Но никто даже не дернулся. Вечером после работы я подошла к секьюрити, с которым у меня были наиболее доверительные отношения. Все рассказала, спросила, как быть. Он передал все большому боссу и вернулся с потрясающим ответом:
 
- Ничего не делать! Начать разбирательства можно, только если девочка сама (или ее родители) напишет заявление на этого педофила. А если именно родители ее «на заработки» и отправили? А если она при попытке его задержать начнет орать, что это ее дядя или там друг семьи, а родители поддержат эту версию? Если такое случится, то вместо уголовного дела выйдет большущий скандалище, который ударит по имиджу отеля.
 
- А если девочку кто-то заставил этим заниматься, если родители просто не знают?..
 
- Может быть, и так. Но ради одной «заблудшей» малолетки никто не станет рисковать имиджем целого отеля.
 
Качество уборки проверяют шпионы
 
- У нас еще не строго! - машут рукой горничные, успевшие поработать в других отелях. - Вон в «Х-отеле» зарплата меньше, а супервайзер над душой постоянно стоит, надзирает, как убираешься, да еще и кресты ставит.
 
- Как это?
 
- Невидимыми чернилами. На полу, на простынях, на кафеле. А после уборки специальным фонариком светят: где не мыла - кресты остаются, и тогда перемывать все заставляют. И краситься нужно по стандарту. Без макияжа выходить на работу запрещено. Визажист говорит, как именно и каким цветом красить губы, глаза, выдает список (покупать косметику надо на свои деньги), а потом следит, чтобы все в точности исполнялось. Иначе идешь умываться и перекрашиваться.
 
У нас кресты ставят редко, но зато за нами шпионят.
 
- А теперь «картинки с выставки», - начинает утреннее собрание старшая смены и одну за другой показывает выведенные на принтер фотографии недоубранных мест в каком-то из номеров отеля. - Вот здесь не помыта головка душа, здесь не затерты капли на хромированном кольце слива, а здесь не убрана одежда...
 
- Так ведь говорят, что «они» не любят, когда трогаешь одежду...
 
- Ну... Бывает и так... Надо угадывать желания.
 
Фотографии - результат работы постоянно заселяемых в гостиницу «шпионов» от большого руководства. Это типа «высшей касты» проверяющих. За горничной идет супервайзер, за супервайзером - старшая смены, а уже за ней - «шпионы». Они приезжают в отель, как обычные гости, снимают номер и живут там, следя за уровнем сервиса. Чуть что не так - фотографируют и раз в неделю-две присылают в хозяйственную службу «пламенные приветы». Какой это номер - никто не знает. Говорят, такая система работает в большинстве 5-звездочных сетевых отелей, по всему миру.
 
 
ПОЛЕЗНЫЙ ОТКЛИК
 
В третьей части я сокрушалась, что так и не поняла, от какого слова произошло понятие «кади» - так назывались пластиковые корзины, в которых горничные носили свой инвентарь. И вот читатели все пояснили. Оказывается, слово CADDY (кэди) имеет сразу два значения. Во французском - это подсобный контейнер - магазинная тележка-сумка и прочее для переноса разной мелочи. В английском - это корзина, в которой носят клюшки для гольфа.
 
Фото из личного архива автора.
загрузка...
загрузка...

Политика

В Новом Орлеане снесли памятники в честь Конфедерации
В Новом Орлеане снесли памятники в честь Конфедерации 12

Местные власти решили убрать эти памятники, так как, по их мнению, они символизируют расистское прошлое юга США.

У Трампа продолжаются  проблемы с руками: его  перетянул  президент Таджикистана
У Трампа продолжаются "проблемы с руками: его "перетянул" президент Таджикистана [видео] 417 1

Оба политика, которые славятся своими крепкими рукопожатиями, устроили спонтанное "перетягивание" руки друг друга.

НАБУ задержало судебного информатора олигарха  на горячем
НАБУ задержало судебного информатора олигарха "на горячем" 380 2

Работница суда "сливала" олигархическим кланам данные об обысках, которые суд разрешал проводить детективам. Из-за этого обыски становились бессмысленными.

Происшествия

Генпрокуратура проводит обыски у бывших сотрудников  ПриватБанка
Генпрокуратура проводит обыски у бывших сотрудников "ПриватБанка" [фото] 152

Более 770 объектов недвижимости оказались под арестом, т.к. по этим указанным адресам на самом деле отсутствовали субъекты хозяйствования.

В Днепре разыскивают девушку, которая сбежала с отчимом
В Днепре разыскивают девушку, которая сбежала с отчимом 975

Школьница ушла добровольно, поскольку, по словам матери, у нее с неродным папой любовь.

После теракта в Манчестере бездомный стал народным героем
После теракта в Манчестере бездомный стал народным героем [видео] 656

Стивен Джонсон оказывал раненым первую медицинскую помощь и пытался утешить людей.

Экономика

Экономика Украины почувствовала негативный эффект от  национализации  в  ДНР  и  ЛНР
Экономика Украины почувствовала негативный эффект от "национализации" в "ДНР" и "ЛНР" 2233 4

Эксперты рассказали почему промпроизводство падает, а гривна укрепляется.

В каких регионах Украины самые высокие и низкие цены на мясо
В каких регионах Украины самые высокие и низкие цены на мясо 941

Выгоднее всего мясоедам жить на Волыни, а киевлянам приходится платить в три раза дороже.

В Украине предлагают снизить налоги
В Украине предлагают снизить налоги 1163

Поданный на этой неделе законопроект предлагает снизить налог на доходы физлиц впятеро, а эксперты говорят, что вполне реально убрать вообще все налоги, кроме одного.

Общество

Психологи: Хорошо, что  ВКонтакте  и   Одноклассники   запретили в солнечный период
Психологи: Хорошо, что "ВКонтакте" и "Одноклассники" запретили в солнечный период 274

Специалисты говорят, что "ломки" от запрета российских интернет-ресурсов у пользователей не будет, а тоску можно преодолеть.

В Мелитополе стыдливые коммунальщики  прикрыли срам  русалочке
В Мелитополе стыдливые коммунальщики "прикрыли срам" русалочке 1333 3

В одном из парков города коммунальщики дорисовали сказочной героине купальник.

Завтра, 25 мая, дожди пройдут на севере, западе и местами в центре страны
Завтра, 25 мая, дожди пройдут на севере, западе и местами в центре страны 196

Днем до 22 градусов.

Светская хроника и ТВ

Видео: Миронов, получая награду от Путина, замолвил слово за Серебренникова
Видео: Миронов, получая награду от Путина, замолвил слово за Серебренникова 5

Актер и драматург попросил российского президента в личной беседе внимательно отнестись к делу "Гоголь-центра".

Группа  Антитела  покончила с мечтами и взялась за реальность
Группа "Антитела" покончила с мечтами и взялась за реальность [фото, видео] 9

Популярная украинская поп-рок-группа даст концерт на самой непростой площадке столицы.

В Каннах показали фильм о Донбассе с Ванессой Паради
В Каннах показали фильм о Донбассе с Ванессой Паради [видео] 88

Литовско-франко-польско-украинская кинолента в третий раз за всю историю вошла в программу "Двухнедельник режиссеров" Канн.

Спорт

 Аякс  -  Манчестер Юнайтед : финал под террористической угрозой
"Аякс" - "Манчестер Юнайтед": финал под террористической угрозой 56

Сегодня в Стокгольме состоится решающий матч Лиги Европы - УЕФА пообещал беспрецедентные меры безопасности.

Испанский суд оставил в силе тюремный приговор Месси
Испанский суд оставил в силе тюремный приговор Месси 275

Аргентинец приговорен к 21 месяцу заключения за уклонение от налогов. Впрочем, вряд ли он окажется за решеткой.

Кличко - Джошуа: боя не будет - их будет еще два!
Кличко - Джошуа: боя не будет - их будет еще два! 3820 1

Украинский тяжеловес готовится озвучить свое решение о продолжении карьеры, но его менеджер уже раскрыл некоторые детали.