Наталья МАЛКИНА, Фото с сайта stat4.blog.ru (3 марта 2009)
За минуту разговоров с call-центром придется заплатить 4,5 гривны

За минуту разговоров с call-центром придется заплатить 4,5 гривны

Пожаловаться Леониду Черновецкому по-прежнему можно по телефону 15-51, вот только скоро «служба помощи мэра» будет работать по бизнес-тарифу - 4,5 гривны за минуту.

Как известно, киевский градоначальник и его замы постоянно призывают обращаться по этому номеру всех недовольных жителей столицы. Проблемы обещают решать. Вот только вряд ли отныне пенсионеры будут туда звонить - ведь тариф ничуть не дешевле «секса по телефону» или мобильных развлечений.

В самом сall-центре информацию подтверждают. Не отвергают ее и в пресс-службе КГГА - собранные деньги, говорят, пойдут на нужды города.

К слову, в прошлом году на горячую линию мэрии позвонили более 900 тысяч горожан. И если исходить из того, что каждый звонок длится 5-6 минут, то выходит вполне немаленькая сумма... 

Мы тоже решили с целью эксперимента набрать номер 15-51, чтобы подсчитать, на сколько гривен тянет реальный звонок и сколько этого времени съедает ожидание. Звонить решили утром рабочего дня - в 10.30 мы услышали на проводе приятный голос, который сообщил, что «сейчас все операторы заняты», и попросил оставаться на линии. Мы были седьмыми в очереди. В 10.33 прозвучал голос оператора, еще 20 секунд ушло на то, чтобы девушка представилась, поблагодарила за звонок и задала дежурный вопрос: «Чем мэр города может вам помочь?» Мы в двух словах описали проблему - жаловались на несанкционированную стоянку под домом, далее по просьбе оператора продиктовали адрес и выслушали обещание разобраться. В 10.37 разговор завершился. Всего - 8 минут, и выходит 36 гривен по новым тарифам! Весьма сомнительная помощь «любимым бабушкам», не правда ли?..

КОГДА ВЕРСТАЛСЯ НОМЕР

Прокуратура Киева опротестовала введение платной линии сall-центра при КГГА. По утверждениям пресс-службы прокуратуры, такими действиями мэрия нарушила конституционные права граждан, а также требования ст. 21 Закона Украины «Об обращении граждан», которыми определено, что органы государственной власти, местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан и должностные лица рассматривают обращение граждан, не взимая платы.

ОФИЦИАЛЬНО

Наталья ДАНЬКО, руководитель call-центра:

- Служба помощи киевского городского мэра киевлянам (call-центр 15-51) с момента своего создания 4 июля 2006 года не оказывала и не планирует оказывать никаких платных услуг. Ежедневно 159 наших операторов обрабатывают от 7 до 12 тысяч обращений киевлян по 2000 категорий вопросов. Те единственные номера, по которым операторы нашей службы обслуживают граждан (15-51 и 391-73-73), тарифицируются по тарифной сетке ОАО «Укртелеком» как звонки на обычный городской номер. Хочу со всей ответственностью заверить киевлян, что никаких платных услуг в городском call-центре никогда не было и не будет.

загрузка...
загрузка...

Политика

Журналисты показали, как Фирташ отпраздновал день рождения в Вене
Журналисты показали, как Фирташ отпраздновал день рождения в Вене [видео] 189

Корреспонденты отправились в Австрию, чтобы посмотреть, как живет украинский бизнесмен.

Премьер Черногории не обиделся на отодвинувшего его Трампа
Премьер Черногории не обиделся на отодвинувшего его Трампа [видео] 953

Душко Маркович отметил, что "для президента США естественно быть в первом ряду".

Луценко заявил о  важных доказательствах  в деле Гонгадзе
Луценко заявил о "важных доказательствах" в деле Гонгадзе 232

Генпрокурор уверил, что эти доказательства "не всем понравятся" и пообещал, что расследование по делу завершится примерно за полгода.

Происшествия

Мексиканец  отомстил  избитому россиянину, тайком сделав с ним селфи
Мексиканец "отомстил" избитому россиянину, тайком сделав с ним селфи [видео] 1156

Мужчина проникнул в палату к "блогеру", которого неделю назад пытались линчевать.

Протесты в Венесуэле: количество погибших увеличилось до 60 человек
Протесты в Венесуэле: количество погибших увеличилось до 60 человек 168

Народ вышел на улицы в апреле текущего года. Среди убитых – три правоохранителя и девять подростков. Большая часть погибших – гражданские.

США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле
США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле 309 3

Во время обстрела обрушилось здание, в котором находилось много гражданских.

Экономика

В Украину прибыло судно с углем из ЮАР
В Украину прибыло судно с углем из ЮАР 693 3

Из Южной Африки поступило 70 тысяч тонн антрацита.

Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12%
Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12% 362 1

Уже сейчас многие компании вынуждены повышать тарифы на свои услуги, чтобы платить повышенные зарплаты.

Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита
Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита 1631 5

Эксперт: на скорое возвращение Донбасса правительство уже не рассчитывает.

Общество

Зонд НАСА записал уникальную  музыку  Юпитера и сделал исторические фото
Зонд НАСА записал уникальную "музыку" Юпитера и сделал исторические фото [фото, видео] 348

Космическому аппарату Juno также удалось сфотографировать знаменитые кольца планеты-гиганта.

Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки
Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки 379

Теперь у него научная степень доктора права.

Нацполиция получила 635 новых  Mitsubishi Outlander
Нацполиция получила 635 новых "Mitsubishi Outlander" 397 1

Новые автомобили оборудованы средствами специализированного назначения и автомобильной радиостанцией.

Светская хроника и ТВ

В  чистилище  Миротворца попали  Иванушки International
В "чистилище" Миротворца попали "Иванушки International" 357

Артистов внесли в базе данных за концертную деятельность в Крыму. В "Чистилище" добавлены данные Андрея Григорьева-Апполонова и Кирилла Андреева.

Харрисон Форд:  Звездные войны ? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда!
Харрисон Форд: "Звездные войны"? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда! 683

Ровно 40 лет назад состоялась премьера самой великой космической сказки.

Голая правда Ким Кардашьян
Голая правда Ким Кардашьян 881

4 лучшие биографические книги, которые стоит прочитать в выходные.

Спорт

 В форме стадиона : в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов  Реала  и  Барсы
"В форме стадиона": в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов "Реала" и "Барсы" [фото] 229

Истинные ультрас даже после смерти могут достойно поддерживать команду в своем последнем деревянном пристанище.

 Футболисты  Динамо   плавят  тренера? Чушь!
"Футболисты "Динамо" "плавят" тренера? Чушь!" 406

26 мая в Харькове состоится последнее украинское Класико сезона, которое может стать судьбоносным для Сергея Реброва.

Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта
Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта 913 8

Это означает, что федерации этих видов могут претендовать на господдержку.