Наталья МАЛКИНА, Фото с сайта stat4.blog.ru (3 марта 2009)
За минуту разговоров с call-центром придется заплатить 4,5 гривны

За минуту разговоров с call-центром придется заплатить 4,5 гривны

Пожаловаться Леониду Черновецкому по-прежнему можно по телефону 15-51, вот только скоро «служба помощи мэра» будет работать по бизнес-тарифу - 4,5 гривны за минуту.

Как известно, киевский градоначальник и его замы постоянно призывают обращаться по этому номеру всех недовольных жителей столицы. Проблемы обещают решать. Вот только вряд ли отныне пенсионеры будут туда звонить - ведь тариф ничуть не дешевле «секса по телефону» или мобильных развлечений.

В самом сall-центре информацию подтверждают. Не отвергают ее и в пресс-службе КГГА - собранные деньги, говорят, пойдут на нужды города.

К слову, в прошлом году на горячую линию мэрии позвонили более 900 тысяч горожан. И если исходить из того, что каждый звонок длится 5-6 минут, то выходит вполне немаленькая сумма... 

Мы тоже решили с целью эксперимента набрать номер 15-51, чтобы подсчитать, на сколько гривен тянет реальный звонок и сколько этого времени съедает ожидание. Звонить решили утром рабочего дня - в 10.30 мы услышали на проводе приятный голос, который сообщил, что «сейчас все операторы заняты», и попросил оставаться на линии. Мы были седьмыми в очереди. В 10.33 прозвучал голос оператора, еще 20 секунд ушло на то, чтобы девушка представилась, поблагодарила за звонок и задала дежурный вопрос: «Чем мэр города может вам помочь?» Мы в двух словах описали проблему - жаловались на несанкционированную стоянку под домом, далее по просьбе оператора продиктовали адрес и выслушали обещание разобраться. В 10.37 разговор завершился. Всего - 8 минут, и выходит 36 гривен по новым тарифам! Весьма сомнительная помощь «любимым бабушкам», не правда ли?..

КОГДА ВЕРСТАЛСЯ НОМЕР

Прокуратура Киева опротестовала введение платной линии сall-центра при КГГА. По утверждениям пресс-службы прокуратуры, такими действиями мэрия нарушила конституционные права граждан, а также требования ст. 21 Закона Украины «Об обращении граждан», которыми определено, что органы государственной власти, местного самоуправления, предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, объединения граждан и должностные лица рассматривают обращение граждан, не взимая платы.

ОФИЦИАЛЬНО

Наталья ДАНЬКО, руководитель call-центра:

- Служба помощи киевского городского мэра киевлянам (call-центр 15-51) с момента своего создания 4 июля 2006 года не оказывала и не планирует оказывать никаких платных услуг. Ежедневно 159 наших операторов обрабатывают от 7 до 12 тысяч обращений киевлян по 2000 категорий вопросов. Те единственные номера, по которым операторы нашей службы обслуживают граждан (15-51 и 391-73-73), тарифицируются по тарифной сетке ОАО «Укртелеком» как звонки на обычный городской номер. Хочу со всей ответственностью заверить киевлян, что никаких платных услуг в городском call-центре никогда не было и не будет.

загрузка...
загрузка...

Политика

Кандидаты в президенты Франции: 3:2 в пользу России
Кандидаты в президенты Франции: 3:2 в пользу России 1467 1

Сегодня во Франции стартовал первый тур президентских выборов.

Прошел месяц. Трамп объяснил, почему не пожал руку Меркель
Прошел месяц. Трамп объяснил, почему не пожал руку Меркель [видео] 2282 1

Инцидент произошел во время встречи двух лидеров в Белом доме.

Аваков отреагировал на пранк со Скрипкой
Аваков отреагировал на пранк со Скрипкой 1968 2

Министр даже в чем-то согласился с артистом.

Происшествия

Тысячи боевиков Талибана проникли в Германию под видом беженцев?
Тысячи боевиков Талибана проникли в Германию под видом беженцев? 126

Прокуратура Германии расследует более 70 подобных случаев. При этом семь афганцев находятся в следственном изоляторе.

В Армении убит российский военный
В Армении убит российский военный 1173 1

Полиция задержала нападавшего, мотивы выясняются.

В Одессе загорелся рынок  Северный
В Одессе загорелся рынок "Северный" [фото, видео] 1717

На месте происшествия много дыма, уже работают спасатели.

Экономика

Денис Костржевский:  На данном этапе аэропорт  Киев  временно приостановил диалог с Ryanair
Денис Костржевский: "На данном этапе аэропорт "Киев" временно приостановил диалог с Ryanair" 501 3

Ирландская авиакомпания желает снижения аэропортовых сборов, но у "Киева" нет возможности.

В Украине возросло производство шоколада
В Украине возросло производство шоколада 704 6

Украинцы стали потреблять больше сладостей.

Суд признал незаконным постановление НБУ о банкротстве банка  Хрещатик
Суд признал незаконным постановление НБУ о банкротстве банка "Хрещатик" 264 1

В Фонде уверены, что НБУ правомерно вывел банк "Хрещатик" с рынка из-за выявленных манипуляции с активами.

Общество

Синоптики пообещали украинцам еще несколько  погодных сюрпризов
Синоптики пообещали украинцам еще несколько "погодных сюрпризов"

По данным гидрометеоцентра, тепло вернется в Украину через несколько дней. А пока стоит приготовиться к снегу и дождю.

Сокровища Центрального архива: письма Хмельницкого и герб запорожцев
Сокровища Центрального архива: письма Хмельницкого и герб запорожцев [фото] 250

В апреле Центральному государственному историческому архиву Украины исполнилось 165 лет.

Лучшие фестивали в Украине на майские праздники
Лучшие фестивали в Украине на майские праздники [фото] 156

Успейте купить билеты на фестиваль дерунов, праздник мяса, праздник огня и костюмированный бал животных.

Светская хроника и ТВ

Олег Скрипка поставил  точку  в скандале с гетто
Олег Скрипка поставил "точку" в скандале с гетто 1184

Музыкант прокомментировал розыгрыш от пранкера, а также заявил, что для него теперь "сложился пазл истерии с насаждением в информационном поле страны темы гетто".

Умерла актриса, сыгравшая в  Она написала убийство  и  Диагноз: убийство
Умерла актриса, сыгравшая в "Она написала убийство" и "Диагноз: убийство" 217

Эрин Моран обнаружили в своем домике без сознания. Приехавшая на место скорая смогла лишь констатировать смерть артистки. Моран было всего 56 лет.

Пранк: Скрипка согласился спеть для Авакова на 9 мая
Пранк: Скрипка согласился спеть для Авакова на 9 мая [аудио] 3219 10

История с гетто для русскоязычных получила свое развитие. После своих заявлений украинский артист попался на розыгрыш от пранкера Вована.

Спорт

Сын Роналду порадовал фанатов первым красивым голом
Сын Роналду порадовал фанатов первым красивым голом [видео] 542

Мальчик впервые продемонстрировал свои футбольные навыки.

Украинский гимнаст Радивилов стал третьим в Европе
Украинский гимнаст Радивилов стал третьим в Европе 136

Спортсмен выиграл бронзовую медаль в состязании по спортивной гимнастике.

Александр Савицкий:  Мы же не против  баллонов  играем
Александр Савицкий: "Мы же не против "баллонов" играем" 218

Главный тренер сборной Украины прокомментировал поражение от венгров в стартовом матче домашнего чемпионата мира по хоккею в Дивизионе 1А