Валерий ЖЕВАЧЕВСКИЙ, Николай ЛЕЩУК и Татьяна ДАНИЛОВА. Записал Андрей ГАЦЕНКО (21 сентября 2010)
Тарифы на услуги «Укрпочты» пока на прежнем уровне

Тарифы на услуги «Укрпочты» пока на прежнем уровне

Комментарии: 6
- На посту и днем и ночью служащие «Укрпочты».

О СРОКАХ

* - Здравствуйте, Николай беспокоит. Прочитал у вас на сайте про так называемую приоритетную почту. Это значит, что письмо придет раньше? А если прибудет с опозданием, мне вернут деньги, которые я заплатил за срочность?

- Смысл услуги «Приоритетная почта» в том, что доставка идет под усиленным контролем и в ускоренные сроки. Поэтому письмо должно приходить раньше. В случае несвоевременной доставки приоритетной почты обращайтесь к нам, и мы частично компенсируем стоимость услуги, а если письмо потеряно - компенсируется стоимость отправления и услуги в стопроцентном размере.

* - А какие существуют сроки по доставке писем по Украине? И куда жаловаться, если газеты по подписке ко мне приходят на день позже?

- Минимум 3 дня - если письмо идет в пределах одного города. Максимальный срок доставки - 6 дней. 

- А мне письмо из Москвы шло 20 дней. Это нормальный срок?

- Что касается международной корреспонденции, то она сроками не регламентирована. Практика подсказывает, что из Москвы примерно в такие сроки письма и приходят. 

ОБ УСЛУГАХ

* - Добрый день! Это Валентина звонит. Я прочитала в газете, что «Укрпочта» будет предоставлять какие-то современные услуги, - о чем речь? Появятся какие-то новые предложения? 

- «Укрпочта» в целом оказывает около 50 услуг, и многие из них традиционны. Ситуация такова, что, например, доставка обычных писем в последнее время теряет свою актуальность. Поэтому востребованными сегодня становятся новые услуги. Сейчас мы работаем над скоростными электронными денежными переводами. Также предоставляем услуги гибридной почты, когда корреспонденцию, отправленную в электронном виде, почта распечатывает и доставляет клиенту. Она может быть полезна тем, кто пересылает документацию. Предоставляем услуги по электронной коммерции (заказ и доставка товаров через Интернет), продаже электронных ваучеров и пополнению счета мобильной связи через корпоративный интернет-портал. Также мы хотим модернизировать услуги курьерской доставки - сократить срок и расширить границы. 

Сейчас предоставляем услугу отправки SMS-сообщений с уведомлением о вручении почтовых переводов, в будущем собираемся ее также расширить. Кроме того, мы предоставляем такую услугу, как единый электронный билет. Это удобно в сельской местности, где, например, ограничен доступ к железнодорожным кассам. Люди могут через наши почтовые отделения, в том числе не только стационарные, но и передвижные, сделать заказ билетов. 

Совершенствуем и приоритетную почту. Хотим отработать такую новую услугу, как введение электронного почтового штемпеля. 

- А будете ли вы менять тарифы на услуги?

- Государство регулирует около 60% объемов наших услуг. Последний раз тарифы поднимались 1 января 2009 года, а себестоимость услуг, к сожалению, постоянно растет. Поэтому мы информировали Национальную комиссию по вопросам регулирования связи и Министерство транспорта и связи о сложившейся ситуации, в том числе подали предложения по тарифной политике. Но решение по этому вопросу пока не принято, и тарифы остаются на прежнем уровне.

* - Здравствуйте! Меня Степан Петрович зовут. У нас почтовые ящики в подъезде находятся в ужасном состоянии. Как можно установить новый ящик?

- Проблема в том, что абонентские ящики, которые находятся в подъездах, не являются собственностью «Укрпочты». Они находятся на балансе эксплуатирующей организации.  

О ПЛАНАХ

* - Добрый день! Валентина Петровна вам звонит. Скажите, что у вас сейчас происходит с кадрами? Растут ли зарплаты у почтальонов?

- Я хочу вас проинформировать в целом. Весь коллектив предприятия «Укрпочта» составляет 104 тысячи человек. Из них 43 тысячи - это почтальоны. В принципе, проблем с кадрами у нас нет. Если где-то и есть вакансия, то она закрывается в кратчайшие сроки. Средняя заработная плата по предприятию пусть и небольшими темпами, но стабильно растет. Особенно дорожат работой люди в сельской местности, ведь там до сих пор существуют проблемы с трудоустройством. Зарплата почтальона в среднем составляет 1000 грн. Но вы же понимаете, что в сельской местности многие работают не на полную ставку, занимаясь хозяйством, да и объем корреспонденции бывает настолько малым, что мы не можем содержать человека на ставку. 

* - Евгений Иванович, насколько я понял, вы не так давно стали директором «Укрпочты». Что с вашим приходом изменится для меня лично? Может, операторы, которые сидят в узлах связи, станут внимательнее к посетителям? 

- Что касается операторов, обещаю усилить контроль по всем обращениям и жалобам, которые поступают по поводу работы наших сотрудников. Наша задача - построить предприятие завтрашнего дня. Это все трансформировалось в программу реформирования и развития предприятия «Укрпочта» на 2010-2014 годы. Данную программу я уже утвердил своим приказом. В двух словах, мы будем искать пути и услуги, которые будут востребованы завтра.

Кроме того, на законодательном уровне нужно инициировать некоторые изменения для развития финансовых услуг на почте. Ведь мы сегодня оказываем великое их множество - принимаем платежи, делаем переводы, доставляем пенсии и т.д. У нас же есть огромная база - более 14 тысяч отделений, из них 11 тысяч - в сельской местности. И это с учетом, что в Украине всего около 30 тысяч населенных пунктов. Во многих селах у людей нет даже текущих счетов, где бы они могли хранить свои накопления. Ведь в городе пенсионеры давно уже не получают пенсию целиком, а хранят часть средств в банках. Поэтому расширение финансовых услуг на почте важно в первую очередь для людей в сельской местности. 

О МАРКАХ

* - Здравствуйте! Я филателист из Чернигова. Расскажите о планах по выпуску марок в 2011 году. Какие темы будут, возможно, новые серии?

- Как вы, наверное, знаете, почтовые марки и конверты «Укрпочта» выпускает в соответствии с утвержденными редакционно-художественным советом тематическими планами. Тематический план 2011 года, несомненно, порадует филателистов не только продолжением уже известных и полюбившихся серий, но и новыми темами - «50 лет со времени перового полета человека в космос», «1000-летие Софийского собора», «Мельницы Украины», «Народная детская игрушка», «Курорты Украины». С тематическими планами издания почтовых марок, конвертов и проведения специальных гашений на 2011 г. можно ознакомиться на нашем сайте.

* - Я до сих пор не могу понять, что из себя представляют те марки, на которых я могу напечатать чуть ли не свое лицо? Какие там степени защиты?

 - Вы говорите об одном из популярных продуктов «Укрпочты» - «Персональной марке». Суть его состоит в том, что предоставленное вами изображение наносится на чистый купон, прикрепленный к почтовой марке. Эти марки, как, впрочем, и все другие, выпускаемые «Укрпочтой», имеют элементы защиты - микрошрифт и ультрафиолетовое свечение.

Прямую линию подготовили и провели 

Фото УНИАН и Артема ПАСТУХА.

ЕСТЬ ВОПРОС

- Добрый день. Меня Людмила зовут. Моей бабушке задержали пенсию. Она должна была получить ее в пятницу, а удалось это сделать только в понедельник. Объяснили - по техническим причинам. Поясните, что это означает? Для нас это не трагедия, но ведь есть пенсионеры, которые живут от пенсии до пенсии.

- По правилам должно быть так: как только Пенсионный фонд перечислил средства, их сразу доставляют пенсионерам. Что было в вашем конкретном случае, я сейчас не могу ответить, оставьте телефон - разберемся.

КУДА ЗВОНИТЬ

По всем вопросам, касающимся деятельности «Укрпочты», можно обращаться в гражданскую приемную организации: 01001, г. Киев, ул. Крещатик, 22. 

А все жалобы оставляйте по телефону нашей общественной приемной: 0 (44) 323-20-99 или на сайте предприятия http://www.ukrposhta.com  Также к услугам потребителей работает служба информационной поддержки - тел. 0-800-500-440.

загрузка...
загрузка...

Политика

 Геноцид украинского народа : сенат США принял резолюцию по Голодомору
"Геноцид украинского народа": сенат США принял резолюцию по Голодомору 176 5

В документе указано, что Голодомор 1932-1933-х годов устроили советские власти под руководством Иосифа Сталина.

Поляки пожаловались на въезжающие из Украины авто с европейскими номерами
Поляки пожаловались на въезжающие из Украины авто с европейскими номерами 350

Очереди на украинско-польской границы из авто-"пятидневок" заставили польские власти усилить таможенный осмотр.

Экс-премьера Македонии обвинили в отмывании денег
Экс-премьера Македонии обвинили в отмывании денег 46

Бывшего главу правительства подозревают в финансировании своей партии с пожертвований.

Происшествия

Россиянин, которого пытались линчевать в Мексике, пришел в себя
Россиянин, которого пытались линчевать в Мексике, пришел в себя 368 3

Медики оценивают состояние пострадавшего как приемлемое.

Полиция задержала подозреваемого в убийстве 17-летней студентки
Полиция задержала подозреваемого в убийстве 17-летней студентки 918

Девушку искали неделю, после чего выяснилось, что ее убил таксист.

В Одессе свидетель убийства выследил и задержал вооруженного преступника
В Одессе свидетель убийства выследил и задержал вооруженного преступника 623

Парень увидел в кафе, как один посетитель ударил другого ножом и ушел. Смелый свидетель в одиночку тайком пошел за преступником, задержал его и сдал полиции.

Экономика

СМИ: Новая схема вымывания денег из госпредприятий опробована на  Укрхимтрансаммиаке
СМИ: Новая схема вымывания денег из госпредприятий опробована на "Укрхимтрансаммиаке" 1327 1

В Украине появилась очередное ноу-хау в сфере вывода средств из госпредприятий.

Российские шоколадки обложат налогом: как изменятся цены в Украине
Российские шоколадки обложат налогом: как изменятся цены в Украине 794 2

Через месяц вступят в силу антидемпинговые пошлины на шоколад из России.

Пенсионерам разрешили получать пенсии не по месту прописки
Пенсионерам разрешили получать пенсии не по месту прописки 1063 1

Теперь выплаты можно получить по фактическому месту проживания получателя.

Общество

В Украине ликвидируют санитарно-эпидемиологическую службу
В Украине ликвидируют санитарно-эпидемиологическую службу 360

В правительстве считают, что ее задачи и без того выполняют другие ведомства.

Моисей никого не водил по пустыне
Моисей никого не водил по пустыне 1170

Археологи не нашли подтверждений библейским историям.

Вы поддерживаете введение виз для россиян?
Вы поддерживаете введение виз для россиян? [вопрос дня] 122 1

Светская хроника и ТВ

Королевская семья предложила матери Кардашьян продать свои яйцеклетки
Королевская семья предложила матери Кардашьян продать свои яйцеклетки 493

Крис Дженнер получила письмо от щедрых покупателей, но не уверена, что продаст свой генетический материал.

Исполнительный продюсер  Евровидения : Слухи о Lady Gaga распространяют для самопиара
Исполнительный продюсер "Евровидения": Слухи о Lady Gaga распространяют для самопиара 154

Павел Грицак, исполнительный продюсер "Евровидения-2017" делится своей точкой зрения касательно возможности участия мировой звезды в "Евровидении".

Новая музыкальная звезда Артем Пивоваров:  90 процентов из того, что играет на радио, - это безлико, безэмоционально, бездушно
Новая музыкальная звезда Артем Пивоваров: "90 процентов из того, что играет на радио, - это безлико, безэмоционально, бездушно" 318

Молодой композитор, создающий песни для многих знаменитостей (LOBODA, группа "Казаки", Регина Тодоренко), и сам стал звездой интернета.

Спорт

Ротань может перейти в  Зарю
Ротань может перейти в "Зарю" 103 1

Луганчане хотят усилиться капитаном "Днепра" накануне нового сезона в Лиге Европы

Мейвезер:  Ломаченко должен торопиться, хотя не знаю точно, сколько ему лет
Мейвезер: "Ломаченко должен торопиться, хотя не знаю точно, сколько ему лет" 296

Легендарный боксер заявил, что его подопечный не будет избегать объединительного чемпионского боя с украинским бойцом

Чемпион мира по мотогонкам погиб после аварии на велосипеде
Чемпион мира по мотогонкам погиб после аварии на велосипеде 436

Спортсмен катался по оживленной трассе вместе со своими друзьями.