«Нет» - это тоже ответ

«Нет» - это тоже ответ

Комментарии: 4
Отказывать нужно уметь!

Почему нам так трудно отказывать? Что делать, если любая просьба действует как гипноз? Можно ли научиться говорить «нет»? Ответы на эти и другие вопросы «Комсомолка» искала вместе с экспертами.

ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ

Ненужный семинар

Марине позвонила подруга и предложила вместе сходить на семинар. Марине этот семинар был и даром не нужен, а уж тем более за 700 гривен за вход. Тем не менее отказать ей показалось неприличным, и она попробовала «съехать».

- Людочка, очень большая загрузка на работе, так что извини - не получится…

- Мариша, тебе крупно повезло - семинар в выходные!

- Ты знаешь, так устаю на работе, что в выходные хочется отдохнуть…

- Об этом можешь не беспокоиться - там очень щадящий режим проведения занятий: легкие беседы, перерывы на кофе…

- Послушай, Люд, я же прекрасно знаю, что ты с каждого привлеченного участника семинара имеешь свой процент. Поэтому давай не будем о благодарностях, ладно?

- Ты что же, думаешь, я из-за денег? И тебе не стыдно? Я к тебе как к лучшей подруге, а ты…

- Извини, Людочка, я не то хотела сказать. Конечно, я пойду на семинар. Когда начало?

Комментирует психолог Марина Деркач:

- У каждого в жизни случаются ситуации, когда вместо «да» хочется сказать «нет». Но тем не менее человек вопреки всему соглашается выполнить просьбу. Фразу «Как тебе не стыдно?» можно считать одним из самых действенных приемов манипуляции. В данном случае Людмила делала свой бизнес, не испытывая никаких эмоций, при этом без зазрения совести сыграла на эмоциях Марины. Всем, кто попадал в похожую ситуацию, советую не поддаваться на провокации и помнить, что есть два самых главных слова, которые жизненно необходимо научиться говорить каждому человеку: «спасибо» и «нет». И если бы Марина смогла твердо сказать своей собеседнице: «Спасибо за предложение, но я на семинар не пойду», - она бы не оказалась в такой нелепой и неудобной для нее ситуации.

ИСТОРИЯ ВторАЯ

Принесение в жертву

34-летняя Светлана с мужем, ребенком и родителями живут в одной квартире. Хотя бы один выходной Света хотела бы проводить с мужем и ребенком - сходить вместе в кино или просто погулять в парке. Но у нее это не получается. Женщина постоянно что-то должна своим родителям. Например, отдавать им почти всю свою зарплату, проводить отпуск на даче в борьбе за урожай, делать ремонт в квартире. А каждую субботу около 7 утра раздается громкий крик матери: «Света, вставай! У нас сегодня генеральная уборка!» (Как вариант - мытье окон, стирка гардин, уборка кухни и т.д.) Редкие попытки отделаться от родительских поручений и просьб приводят к грандиозным истерикам, после чего все возвращается на круги своя.

Комментирует психолог

Виктория Егорова:

- Сложившаяся ситуация демонстрирует неприкрытое давление, и ему нужно противостоять. Хотя противостоять собственной матери тяжело. Сложные ситуации во взаимоотношениях близких людей не поддаются быстрой коррекции. Они складываются годами, и требуется длительная работа, чтобы что-то исправить. Реорганизацию семейных взаимоотношений  следует начать с того, чтобы четко выделить каждого члена семьи и определить его место, функции, пути изменений. Все это нужно представить в письменном виде - например, в виде договора, схемы или плаката. И в моменты срывов методично и спокойно демонстрировать членам семьи договор.  

ИСТОРИЯ ТРЕТЬЯ

Праздник получился на славу

Алене позвонила двоюродная сестра и пригласила на свой день рождения. Несмотря на то что до праздника еще было больше месяца, Алена точно знала, что не сможет прийти: именно в этот день к ним в компанию приезжают зарубежные партнеры, и ей поручили их сопровождать. Однако она подумала, что сестра неправильно воспримет отказ, и потому уклончиво ответила, что постарается прийти. Через две недели сестра перезвонила уточнить, получится ли у Алены прийти, и она снова сказала, что постарается. Но при этом подумала, что уже перед самым днем рождения перезвонит и скажет, что не удалось отпроситься с работы. Однако накануне праздника сестра снова перезвонила, и у них состоялся такой разговор:

- Аленка, привет! Завтра мы за тобой заедем часиков в 5 на работу и уже оттуда вместе поедем в ресторан.

- Извини, Ириша, не получится: меня не отпускают…

- Ну хорошо, тогда возьмешь такси - подъедешь чуть позже…

- Ты знаешь, и позже не получится. Дело в том, что к нам завтра приезжают важные партнеры из Австрии, и я буду занята с ними до позднего вечера…

- Ты хочешь сказать, что об их приезде узнала только сегодня?

- Нет, Ириш. Может, неделю назад. Или две… Не хотела тебя расстраивать заранее, думала, может, все как-то образуется…

- Алена, если бы ты сказала об этом хотя бы две недели назад, я бы перенесла празднование на выходные. Ты не хотела меня расстраивать? У тебя получилось! Я не расстроена - я просто в ярости!

Сестры не разговаривают уже два месяца. Но Алена не чувствует себя виноватой: она хотела как лучше. Она просто не умеет отказывать…

Комментирует управляющий партнер рекрутинговой компании SM Consulting Сергей Марченко:

- Вопреки распространенному мнению общаться и вести дела с человеком, умеющим говорить «нет», гораздо проще, чем с тем, кто этого делать не может. Ведь тот, кто стесняется отказать, будет тянуть до последнего, оставляя собеседнику надежду на благоприятный исход. А когда на него уже понадеялись, в самый неподходящий момент вдруг куда-то исчезнет. Поэтому тот, кто считает, что, откладывая отказ на будущее, он делает добро, сильно заблуждается.

Что касается неумения говорить «нет», то на самом деле этому вполне можно научиться. Как минимум -пойти на курсы личностного развития, где учат отстаивать свои интересы. Вот пример из жизни. В начале 2000-х я подбирал операторов колл-центра. Их ключевыми характеристиками были отсутствие амбиций, дружелюбность и безотказность. Каково же было мое удивление, когда через несколько лет я узнал, что одна из этих операторов прошла недельный (!) тренинг личностного роста и кардинально поменяла свою судьбу! Сегодня она работает начальником управления в крупной страховой компании, и никому и в голову не придет, что раньше эта сотрудница была совершенно другим человеком! 

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ  

Повторите отказ трижды

Очень важно не стыдливо отмалчиваться, а научиться твердо выражать свою позицию.

Правда, люди, как правило, не готовы без боя принимать отказ и пытаются оказывать давление. Психологи подсчитали: чтобы собеседник в конце концов понял, что вы отказываетесь от его предложения, необходимо повторить свой отказ в среднем три раза! Так что придется набраться терпения. И не идите на компромисс там, где не нужно. Быть хорошим и нравиться всем не получится.

Соблюдайте жизненный баланс

- Для соблюдения «жизненного баланса» необходимо, чтобы количество сказанных «да» и «нет» было приблизительно одинаково, - считает вице-президент НПЦ «Дианализ» Виктория Егорова. - Берите время на размышление. Психологически это гораздо легче, чем сразу отказывать. К тому же у вас будет возможность собраться с мыслями и силами для обдуманного ответа. И уже в полученную паузу взвешивайте все за и против принимаемого решения.

Неумение отказывать - проблема нашего общества

- Это неумение насаждалось государственной идеологией Советского Союза: «стране винтиков» нужны были граждане, которые не смогут ей отказать. С детсадовских лет нам насаждали, что Ленин учил делиться, поэтому, если соседский мальчик просит у тебя машинку, ты должен ее с радостью отдать, иначе ты - жлоб! В итоге мы получили затравленное и закомплексованное старшее поколение, готовое отдать все, чем владеет, лишь бы только не сказать «нет», - говорит управляющий партнер рекрутинговой компании SM Consulting Сергей Марченко.

загрузка...
загрузка...

Политика

 Прописалось оно в 2015 году : Матиос опубликовал фото  крымский  паспорта экс-налоговика
"Прописалось оно в 2015 году": Матиос опубликовал фото "крымский" паспорта экс-налоговика [фото] 467

Один из 23 задержанных налоговиков, который пытался в день задержания сбежать из страны, имел российский паспорт с пропиской в оккупированной Ялте.

Ярославский купил у "Евраза" Сухую Балку 247

Страны  Большой семерки  подписали декларацию о борьбе с терроризмом
Страны "Большой семерки" подписали декларацию о борьбе с терроризмом 144 1

При этом представители G7 не смогли достичь соглашения по климатическому соглашению.

Происшествия

Египет нанес удары в Ливии после расстрела христиан
Египет нанес удары в Ливии после расстрела христиан 381

Авиация атаковала базы, которые располагаются на востоке страны.

Фото: в Берлине авто протаранило людей на лестнице станции метро
Фото: в Берлине авто протаранило людей на лестнице станции метро [дополнено] 359

По предварительной информации пострадали шесть человек, о погибших не сообщается.

Видео: в Москве взорвался и сгорел пассажирский автобус
Видео: в Москве взорвался и сгорел пассажирский автобус [фото, видео] 737

В результате никто не пострадал, так как пассажиров в транспорте не было.

Экономика

Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича
Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича 531 1

Высокий суд Лондона проводит слушание по поводу задолженности Украины перед Россией на 3 млрд. долл. США.

В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине
В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине 865

Об этом на своей странице в соцсети рассказал генеральный директор Ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко.

Без моратория: как уберечь землю и бизнес 255

Модель земельной реформы, которую разработал Кабинет Министров, позволит малым и средним фермерам покупать землю на выгодных условиях.

Общество

 Животы разболелись : мусульманин требует 100 миллионов компенсации за пиццу со свининой
"Животы разболелись": мусульманин требует 100 миллионов компенсации за пиццу со свининой 516

Когда пицца была почти вся съедена мусульманские супруги поняли, что лакомились свининой.

 Укрзализныця  назначила дополнительные поезда на Троицу
"Укрзализныця" назначила дополнительные поезда на Троицу 100

Поезда будут курсировать по самым востребованным направлениям.

Омелян: в этом году в Украине может появиться отечественный лоукостер
Омелян: в этом году в Украине может появиться отечественный лоукостер 123 1

На данный момент создание национальной авиакомпании находится на стадии переговоров.

Светская хроника и ТВ

Ариана Гранде даст благотворительный концерт в поддержку пострадавших в Манчестере
Ариана Гранде даст благотворительный концерт в поддержку пострадавших в Манчестере 86

Артистка прервала свой европейский тур.

Шоу Холостяк-7: стало известно имя победительницы
Шоу Холостяк-7: стало известно имя победительницы 1265

Главный герой проекта "Холостяк" Дмитрий Черкасов надел кольцо на палец девушке, в которую влюбился.

Наталья Могилевская: Сдерживаю себя, чтобы не прокричать на весь мир о своей любви!
Наталья Могилевская: Сдерживаю себя, чтобы не прокричать на весь мир о своей любви! 2746

Харизматичная артистка переживает период творческого взлета и душевного полета, но свое счастье на публику боится выносить.

Спорт

Экс-футболист  Тоттенхэма  оставит спорт ради карьеры в порно
Экс-футболист "Тоттенхэма" оставит спорт ради карьеры в порно 108

Тренер клуба попытается его уговорить остаться.

Андрей Ярмоленко попал в сборную мира
Андрей Ярмоленко попал в сборную мира 161

Украинцу составят компанию Роналдиньо, Каниджа и Зеедорф.

 Заря  впервые в истории завоевала бронзу
"Заря" впервые в истории завоевала бронзу 61

В предпоследнем туре луганчане обыграли "Черноморец" и недосягаемы для соперников.